利用規約

第1条（本サービスの内容）

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Aimedis LLC（以下「当社」といいます）が提供するAimedis Care（以下「本サービス」といいます）のお客様によるご利用に適用されます。Aimedis LLCは、お客様の契約の相手方です。お客様は、アカウントを作成し、又は本サービスを利用することにより、本規約に同意するものとします。本規約に同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。

Aimedis Careは、個人健康記録です。お客様は、本サービスにより、ご自身が入力することを選択した健康情報を保存、整理及び可視化し、ウェアラブル端末を接続し、並びに当社のAIアシスタントであるAVA（第4条）を通じてご自身の記録について質問することができます。

本サービス及びAVAは、医学的助言、診断又は治療を提供するものではありません。本サービス及びAVAは情報を提供するにとどまり、医師その他の資格を有する医療従事者の判断に代わるものではありません。

医療上の緊急事態の場合は、直ちに現地の緊急通報番号（EUでは112、米国では911）に電話してください。本サービスに頼らないでください。

第2条（お客様のアカウント）

• アカウントを作成し、本サービスを利用するには、18歳以上である必要があります。
• お客様は、アカウントの作成時に正確な情報を提供し、その情報を最新の状態に保たなければなりません。これにはお客様の住所が含まれ、その住所の国がお客様の登録国となります（第5条）。
• お客様は、ご自身の認証情報を秘密に保つこと、及びお客様のアカウントで行われるすべての行為について責任を負います。
• お客様のアカウントへの不正アクセスが疑われる場合は、速やかに当社にお知らせください。
• お客様は、いつでも本サービスの利用を停止し、設定の「アカウントを削除」によりアカウントを削除することができます。お客様がAVA Plusを利用している場合、アカウントを削除すると、そのプランも終了します。

第3条（お客様の健康データ）

お客様が本サービスに入力した健康データはお客様に帰属し、お客様はその正確性について責任を負います。お客様は、ウェアラブル端末又はその他の提供元を接続する場合、そのデータを自身の記録に取り込む権限を有することを確認するものとします。

当社によるお客様のデータの処理方法は、当社のプライバシーポリシーに、また、米国の消費者については当社の消費者健康データ・プライバシーポリシーに記載しています。

第4条（当社のAIアシスタントAVA）

• AVAはAIシステムであり、人間ではありません。AVAは、免許を有する医療専門職ではなく、医師、看護師、セラピスト又はカウンセラーのいずれでもありません。
• AVAの回答は自動的に生成されます。回答は誤っている場合や不完全な場合があります。重要な情報については、それに基づいて行動する前に、医師その他の資格を有する医療従事者に確認してください。
• AVAは、診断を行わず、医学的助言を提供せず、いかなる治療についても決定しません。
• AVAは、セラピー、心理療法、カウンセリングその他のメンタルヘルス上の疾患に対するいかなる治療も提供しません。危機的な状況にある場合や自傷を考えている場合は、直ちに現地の緊急通報番号又は危機対応サービスに連絡してください。
• AVAは、この目的のためのお客様の健康データの処理について、お客様の明示的な同意がある場合にのみ機能します。お客様は、設定の「AVAへの同意」から、いつでも同意を撤回することができ、詳細は当社のプライバシーポリシーに記載しています。
• AVA Plusを利用しない場合、お客様は1日5回までAIを無料で利用できます。AVAへの質問、「インサイト」による分析、書類のAIインポート及び日記の「AVAで改善する」は、それぞれ1回の利用として数えます。無料の利用回数は、お客様のタイムゾーンの午前0時に更新されます。読み上げ、音声入力及び緊急時の案内は、利用回数として一切数えません。
• AVA Plusを利用する場合、お客様は1日最大300回までAIを利用できます（フェアユース）。加えて、本サービスを過負荷及び不正利用から保護するため、1分ごとの短期的な上限が設けられており、これはすべての利用者に適用されます。

第5条（AVA Plus）

AVA Plusは、当社の有料プランです。これにより、お客様の利用上限は、1日5回の無料AI利用から、1日最大300回のAI利用（フェアユース）に引き上げられます。読み上げ及び音声入力が含まれ、これらはAI利用として数えません。AVA Plusは、AVAがどのようなものであるか（第4条）を変えるものではありません。

注文できる方：当社は、制裁の対象となっているキューバ、イラン及び北朝鮮を除くすべての国の消費者にAVA Plusを提供します。登録国とは、お客様のプロフィールに登録された住所（お客様の常居所の住所でなければなりません）の国をいい、ご注文とともに記録されます。登録国が米国又はその海外領土のいずれかである場合、お客様のご注文には米国の消費者に関する定め（第12条）が適用され、その他の国である場合は、欧州連合の消費者に関する定め（第11条）が適用されます。お客様の国でAVA Plusをご利用いただけない場合は、アプリにその旨が表示されます。

料金：欧州連合、アイスランド、リヒテンシュタイン及びノルウェーでは、AVA Plusの料金は月額€29です。その他の国では、料金は注文ステップで表示される金額であり、そこで表示される通貨建てとなります。当社がお客様の国の通貨を提供している場合はその通貨、それ以外の場合は米ドルとなります（例えば、米国及びその海外領土では月額$29）。お客様のアカウントで以前にAVA Plusのサブスクリプションがあった場合は、そのサブスクリプションの通貨で請求されます。米国及びその海外領土以外では、付加価値税又はこれに類する税金が含まれ、米国及びその海外領土では、該当する場合は適用される税金が加算されます。お客様の銀行口座又はカードが別の通貨を使用している場合は、お客様の銀行が換算手数料を加算する場合があります。当社がこれ以外の料金を請求することはありません。

無料トライアル、契約期間及び請求：お客様のアカウントでこれまでに一度もAVA Plusのサブスクリプションがなかった場合、7日間の無料トライアルから開始します。無料トライアルは、各アカウントにつき1回限りです。お客様が無料トライアル中に解約した場合、AVA Plusはトライアルの終了とともに終了し、お客様に支払いは発生しません。本契約は、お客様又は当社が終了させるまで、期間の定めなく継続し、無料トライアル後の最低契約期間は1か月です。料金は毎月前払いでお支払いいただき、初月分は無料トライアルの終了時に（無料トライアルがない場合はご注文時に）、以後の各月分は毎月の請求日に自動的にお支払いいただきます。請求日とは、毎月、お客様の初回のお支払いの期限が到来した日と同じ日付の日をいい、その日付がない月においてはその月の末日をいいます。

注文：お客様は、アプリの設定において、ご自身の国及びプランの内容を確認し、お支払い情報を入力し、必要なチェックボックスにチェックを入れ、注文ボタンをクリックすることにより、AVA Plusを注文します。注文ボタンをクリックするまでは、すべての入力内容を確認し、訂正することができます。注文ボタンをクリックすることにより、お客様は拘束力のある申込みを行います。本契約は、当社がAVA Plusを有効にすることによりお客様の申込みを承諾した時に成立し、これは通常は直ちに行われます。お客様は、注文することにより、当社に対してAVA Plusを直ちに開始するよう求めることになりますが、その場合でも撤回することができます（下記参照）。

言語及び契約の文面：お客様は、アプリで利用できるいずれの言語でも本契約を締結することができ、本規約の各言語版はいずれも等しく拘束力を有します。ご注文後、当社はお客様に契約の確認をメールでお送りします。当社は、お客様のご注文に適用された本規約の版を記録しますが、契約の文面はお客様のアカウントでは閲覧できませんので、確認のメールを保管し、本規約を保存又は印刷してください。

解約：お客様は、いつでも、無料トライアルの終わり若しくはすでにお支払い済みの月の終わりをもって、又はお客様が選択するそれ以降の月の終わりをもって、次のいずれかの方法により解約することができます。

• オンライン：設定 → AVA Plus → サブスクリプションを解約する
• contact@aimedis.com宛てのメール（サインインしていなくても可能です）。アカウントのメールアドレスから送信するか、お客様の氏名及びそのメールアドレスをお知らせください。

当社は、お客様がオンラインで意思表示した解約については直ちに、メールで送付された解約については遅滞なく、それぞれ当社が受領した日時及びお客様のプランが終了する日を記載して、メールで確認します。お客様は、終了時までAVA Plusを引き続き利用でき、それまでは通常どおり料金が請求され、終了後の期間については料金が請求されません。正当な理由がある場合、お客様は、通常の解約をした後であっても、オンラインで同じ方法により又はメールにより、即時に効力を生じる解約（特別解約）をすることもできます。お客様が撤回期間内に即時に効力を生じる解約をした場合、当社は、撤回の場合と同様に、お客様が支払った全額を返金します。

撤回及び全額返金：お客様は、お住まいの地域にかかわらず、契約の締結から14日以内であれば、理由を示すことなく本契約を撤回することができます。「設定 → AVA Plus → ここで契約を撤回する」の撤回機能を利用するか、例えばcontact@aimedis.com宛てのメールなど、明確な意思表示を当社に送付してください。この場合、AVA Plusは直ちに終了し、当社は、お客様が支払った全額を、遅くとも14日以内に、お客様が使用したのと同じ支払い手段により、無償で返金します。お客様の国向けの撤回に関する情報並びに米国及びその海外領土以外の国向けの撤回書式のひな形は、撤回に関する情報のページに掲載しています。

その他の返金について：撤回及び撤回期間内の特別解約の場合を除き、お支払いいただいた金額は、解約後の月の残りの期間分を含め、返金されません。これは、例えばAVA Plusが契約に適合しない場合（第11条）のお客様の法定の権利、又は当社が本契約を終了させる場合に当社が負う返金義務（第10条）を制限するものではありません。

支払い：お客様は、カード又は注文ステップで提示されるその他の支払い方法でお支払いいただけます。支払いは当社の決済サービス提供事業者が処理します（当社のプライバシーポリシー参照）。支払いが失敗した場合は再試行され、その間AVA Plusは有効なままとなりますが、支払いを回収できない場合、AVA Plusは終了します。毎月のお支払いの後、当社は、金額、対象期間及び解約方法を記載した領収書をメールでお送りします。

料金の変更：当社は、将来の月についてAVA Plusの料金を変更することがありますが、すでにお支払い済みの月について変更することはありません。当社は、変更の効力発生日の少なくとも30日前までに、新しい料金及び解約方法をメールでお知らせします。値上げ後の料金は、お客様が同意した場合にのみお客様に適用されます。お客様が同意しない場合、AVA Plusは、従前の料金でお支払いいただいた最後の月の終わりに終了し、値上げ後の料金が請求されることはありません。また、お客様はいつでも解約することができます。

AVA Plusの変更：当社は、契約への適合性を維持するために必要な範囲を超えては、法令若しくは裁判所若しくは行政機関の決定を遵守するため、セキュリティ上の欠陥を解消し若しくはお客様のデータを保護するため、例えば改良されたAIモデル若しくは別のAIモデルを使用するなど技術の発展に対応するため、機能を追加し若しくは改善するため、又は当社が依拠する提供事業者がそのサービスを変更し若しくは終了するためという正当な理由がある場合に限り、AVA Plus及びAI機能を変更します。このような変更によってお客様に追加の費用が生じることはなく、当社は、変更について明確かつ事前にお知らせします。変更がお客様によるAVA Plusへのアクセス又はその利用に軽微な程度を超えて影響を及ぼす場合、当社は、その効力発生前の適切な時期に、変更の内容、その時期及びお客様の権利をメールでお知らせします。この場合、お客様は、当社の通知を受領した日から、又は変更がそれより後に行われる場合は変更の日から、30日以内に無償で本契約を終了させることができます。当社は、終了後の期間についてお支払いいただいた金額を返金します。

無償での付与：当社がお客様にAVA Plusを無償で付与した場合、お客様が料金を支払っているプランは、お支払い済みの月の終わりに終了し、無償付与の期間中は料金が請求されません。無償付与が終了すると、お客様が再度注文しない限り、AVA Plusも終了します。

第6条（適正な利用）

お客様は、次の行為を行わないことに同意します。

• 違法な目的で、又は他者の権利を侵害する方法で本サービスを利用すること
• 他者の健康データを、その者の許可なくアップロードし、又は保存すること
• 本サービス、他者のアカウント又は当社のインフラストラクチャーへの不正アクセスを試みること
• 本サービスのリバースエンジニアリング若しくはスクレイピングを行い、又は本サービスの正常な運用を妨害すること
• 例えば複数のアカウントや自動化されたリクエストを用いて、AI利用の上限を回避すること

第7条（可用性）

当社は、本サービスを利用可能かつ信頼できる状態に保つよう努めますが、中断のない運用又はエラーのない運用を保証するものではありません。当社は保守を行うことがあり、また、本サービスの発展に伴い機能が変更されることがあります。AVA Plusについては、第5条の変更に関する定めが適用されます。

第8条（知的財産）

本サービス（そのソフトウェア、デザイン及びブランドを含みます）は、当社が所有します。本規約のいかなる定めも、本サービスの所有権をお客様に移転するものではありません。お客様は、ご自身の健康データ及びコンテンツの所有権を常に保持します。

第9条（責任）

本規約のいかなる定めも、法令上認められない場合に責任を免除し、又は制限するものではありません。

米国及びその海外領土以外の消費者：当社は、故意及び重過失について、生命、身体又は健康の侵害について、製造物責任法に基づき、並びに当社が行った保証に基づき、法令の規定に従って責任を負います。軽過失については、当社は、契約上の本質的な義務（その履行が本契約の適正な履行をそもそも可能にし、かつ、お客様がその遵守を通常信頼することができる義務をいいます）に違反した場合に限り責任を負い、その場合においても、この種の契約に典型的であり、かつ、契約締結時に予見可能であった損害についてのみ責任を負います。その他の場合、当社は、軽過失について責任を負いません。

米国及びその海外領土の消費者：本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、法令で認められる最大限の範囲で、明示又は黙示を問わず一切の保証を否認し、本サービス内の情報又はAVAの回答に基づいて行われた決定又は行動に関するものを含め、間接損害、付随的損害又は結果的損害について責任を負いません。

AVA Plusについては、ご注文とともに記録された登録国が、前2項のいずれが適用されるかを決定します（第5条）。

第10条（当社による利用停止及び解約）

当社は、正当な理由がある場合、特にお客様が本規約に重大な違反をした場合（例えば、不正利用、本サービスへの攻撃又は違法なコンテンツによる場合）又は法令により求められる場合には、即時の効力をもって、お客様のアクセスを停止し、お客様のアカウントを閉鎖し、又はAVA Plusを終了させることができます。合理的な場合には、当社は、事前にお客様に警告し、違反を是正する機会を与えます。

その他の理由により、当社は、少なくとも30日前までにメールで通知することにより、無料のサービス又はAVA Plusを終了させることができ、この場合、AVA Plusは、お支払い済みの月の終わりに終了します。

当社がお客様の責めに帰すべき事由によらない理由でAVA Plusを終了させた場合、当社は、終了後の期間についてお客様が支払った金額を返金します。

米国及びその海外領土以外の消費者向け

第11条（欧州連合の消費者並びに米国及びその海外領土以外のその他の国の消費者）

本条は、お客様が欧州連合加盟国に常居所を有する消費者である場合に適用されます。お客様が米国及びその海外領土以外のその他の国に常居所を有する場合は、本条が準用され、この場合において、本条が法定の権利に言及している箇所については、お客様は、本契約に基づき、欧州連合の消費者が指令2011/83/EU（撤回権）及び指令(EU) 2019/770（デジタルサービスの契約適合性）に基づき有する権利を有します。AVA Plusについては、ご注文とともに記録された登録国が、本条又は第12条のいずれが適用されるかを決定します（第5条）。

• 撤回権：お客様は、法定の撤回権を有します。撤回に関する情報及び撤回書式のひな形は、撤回に関する情報のページに掲載しています。お客様は、「設定 → AVA Plus → ここで契約を撤回する」の撤回機能により、又は当社に対する明確な意思表示により、撤回することができます。当社は、常に全額を返金します（第5条）。
• 法定保証：デジタルサービスについては、契約適合性に関する法定保証があり、AVA Plusが契約に適合しない場合、お客様は法定の権利を有します。本規約は、これらの権利を制限するものではありません。当社は、お客様のプランが継続する限り、AVA Plusを契約に適合した状態に保つために必要なアップデートを提供します。
• 消費者紛争の解決：当社は、消費者仲裁委員会における紛争解決手続に参加する意思はなく、その義務も負いません。
• 準拠法：本規約及び本規約に基づき締結される契約は、米国デラウェア州法に準拠します。この準拠法の選択は、お客様が常居所を有する国の法の強行規定による保護をお客様から奪うものではありません。
• 裁判管轄：お客様は、お客様が住所を有する地の裁判所において、当社に対して訴えを提起することができます。当社は、お客様が住所を有する国の裁判所においてのみ、お客様に対して訴えを提起することができます。

米国の消費者向け

第12条（米国及びその海外領土の消費者）

本条は、お客様が米国又はその海外領土（例えば、プエルトリコ又はグアム）のいずれかに居住する消費者である場合に適用され、お住まいの州への言及には、お住まいの海外領土を含みます。AVA Plusについては、ご注文とともに記録された登録国が、本条又は第11条のいずれが適用されるかを決定します（第5条）。

お客様のアカウントでこれまでに一度もAVA Plusのサブスクリプションがなかった場合、ご注文から7日間の無料トライアルで開始し、トライアル中に解約した場合、料金は請求されません。AVA Plusは毎月自動的に更新され、お客様が解約するまで継続します。トライアル終了時に（トライアルがない場合はご注文時に）、その後は毎月の請求日に$29が請求され、該当する場合は適用される税金が加算されるほか、お客様の銀行が換算手数料を加算する場合があります。オンラインでは「設定 → AVA Plus → サブスクリプションを解約する」から、又はcontact@aimedis.com宛てのメールにより、いつでも解約でき、無料トライアル又はお支払い済みの月の終わりまで引き続きご利用いただけます。ご注文から14日以内に撤回すると、全額が返金されます。最低購入義務はありません。

お客様は、注文時に、別個のチェックボックスにチェックを入れることにより、これらの自動更新条件に同意します。ご注文の直後に、当社は、これらの条件、解約ポリシー及び解約方法を記載した確認書をメールでお送りします。

解約方法：お客様は、「設定 → AVA Plus → サブスクリプションを解約する」からオンラインで解約することができます。また、サインインせずにcontact@aimedis.com宛てのメールで解約することもでき、その場合は、当社がお客様のプランを特定できるよう、アカウントのメールアドレスから送信するか、お客様の氏名及びそのメールアドレスをお知らせください。次回の請求を避けるには、次回の請求日より前に、無料トライアル中の場合はトライアルの終了前に解約してください。当社は、すべての解約をメールで確認し、オンラインで意思表示された解約は直ちに、メールで送付された解約は遅滞なく確認します。

お住まいの州の法律に基づく自動更新に関する権利：お客様がカリフォルニア州、ニューヨーク州その他の自動更新に関する法律を有する州に居住している場合、お客様は、これらの法律がお客様に与える権利を有します。特に、当社は、料金の変更を含むAVA Plusの条件の重要な変更について、その効力発生前に、解約方法とともに明確にお知らせし、また、少なくとも年に1回、プラン、その料金及び解約方法についてメールでお知らせします。

準拠法及び裁判管轄：本規約は、その抵触法の規定にかかわらず、デラウェア州法に準拠します。紛争は、デラウェア州に所在する州裁判所及び連邦裁判所が判断します。これは、お住まいの州の消費者保護法がお客様に与える権利であって合意によって放棄することができないもの（お住まいの地の裁判所に訴えを提起する権利を含みます）を奪うものではありません。

仲裁なし：本規約には、仲裁合意も集団訴訟の放棄も含まれていません。お客様は、少額訴訟裁判所を含む裁判所に訴える権利及び集団訴訟に参加する権利を保持します。

第13条（違法なコンテンツの報告）

Aimedis Care内のコンテンツが違法であるとお考えの場合は、contact@aimedis.com宛てにメールでご報告ください。報告には、次の事項を記載してください。

• コンテンツの所在（リンク又は項目のID）
• 違法であると考える理由
• お客様の氏名及びメールアドレス
• 報告が正確かつ完全であると誠実に信じている旨の表明

当社は、報告を受領したことを確認し、すべての報告を審査します。

第14条（本規約の変更）

当社は、正当な理由がある場合、例えば法令若しくは判例の変更、第5条若しくは第7条に基づく本サービスの変更があった場合、又は本規約の不備を補うためには、将来に向かって本規約を変更することができます。変更によって、AVA Plusに基づきお客様と当社が相互に負う給付の均衡（その内容、料金及び期間）がお客様に不利に変更されてはならず、料金の変更は第5条に従います。

当社は、変更の効力発生日の少なくとも30日前までに、変更後の文言とともに、アプリ内及びメールで変更をお知らせします。お客様が変更の効力発生前に異議を述べない場合、変更後の規約がそれ以降適用され、当社はこの点を通知において明示します。お客様が異議を述べた場合、従前の規約が引き続き適用され、当社は第10条に基づき本契約を終了させることができます。また、お客様は、いつでもAVA Plusを解約し、又はアカウントを削除することができます。

第15条（お問い合わせ）

本規約に関するご質問は、contact@aimedis.com宛て、又は当社の郵送先住所（Aimedis LLC、16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, USA）宛てにお送りください。

当社のその他の情報は、発行者情報に記載しています。