شرائطِ خدمت

1. سروس کیا ہے

یہ شرائطِ خدمت (“شرائط”) Aimedis Care (“سروس”) کے آپ کے استعمال پر لاگو ہوتی ہیں، جو Aimedis LLC (“ہم”، “ہمیں”) فراہم کرتی ہے۔ Aimedis LLC آپ کے معاہدے کا فریق ہے۔ اکاؤنٹ بنا کر یا سروس استعمال کر کے آپ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں ہیں تو براہ کرم سروس استعمال نہ کریں۔

Aimedis Care ایک ذاتی صحت کا ریکارڈ ہے۔ اس کے ذریعے آپ صحت کی وہ معلومات محفوظ، منظم اور بصری شکل میں پیش کر سکتے ہیں جو آپ درج کرنا چاہیں، پہننے والے آلات منسلک کر سکتے ہیں، اور ہمارے AI اسسٹنٹ AVA کے ذریعے اپنے ریکارڈز کے بارے میں سوالات پوچھ سکتے ہیں (سیکشن 4)۔

سروس اور AVA طبی مشورہ، تشخیص یا علاج فراہم نہیں کرتے۔ یہ صرف معلومات فراہم کرتے ہیں اور کسی ڈاکٹر یا کسی دوسرے اہل طبی پیشہ ور کی رائے کا متبادل نہیں ہیں۔

طبی ہنگامی صورت میں فوراً اپنے مقامی ہنگامی نمبر پر کال کریں (یورپی یونین میں 112، ریاستہائے متحدہ میں 911)۔ سروس پر انحصار نہ کریں۔

2. آپ کا اکاؤنٹ

• اکاؤنٹ بنانے اور سروس استعمال کرنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔
• اکاؤنٹ بناتے وقت آپ کو درست معلومات فراہم کرنی ہوں گی اور انہیں تازہ ترین رکھنا ہوگا۔ اس میں آپ کا پتہ شامل ہے؛ اس کا ملک آپ کا رجسٹریشن کا ملک ہے (سیکشن 5)۔
• اپنی لاگ ان کی اسناد کو خفیہ رکھنا اور اپنے اکاؤنٹ کے تحت ہونے والی تمام سرگرمیاں آپ کی ذمہ داری ہیں۔
• اگر آپ کو اپنے اکاؤنٹ تک غیر مجاز رسائی کا شبہ ہو تو ہمیں فوراً مطلع کریں۔
• آپ کسی بھی وقت سروس کا استعمال بند کر سکتے ہیں اور اپنی ترتیبات میں “اکاؤنٹ حذف کریں” کے ذریعے اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس AVA Plus ہے تو اکاؤنٹ حذف کرنے سے وہ بھی ختم ہو جاتا ہے۔

3. آپ کا صحت کا ڈیٹا

سروس میں آپ کا درج کیا گیا صحت کا ڈیٹا آپ کی ملکیت ہے، اور اس کی درستی کے آپ ذمہ دار ہیں۔ اگر آپ کوئی پہننے والا آلہ یا کوئی دوسرا فراہم کنندہ منسلک کرتے ہیں تو آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ وہ ڈیٹا اپنے ریکارڈ میں امپورٹ کرنے کے مجاز ہیں۔

ہم آپ کے ڈیٹا کو کیسے پروسیس کرتے ہیں، اس کی وضاحت ہماری رازداری کی پالیسی میں اور، ریاستہائے متحدہ کے صارفین کے لیے، ہماری صارفین کے صحت کے ڈیٹا کی رازداری کی پالیسی میں کی گئی ہے۔

4. AVA، ہمارا AI اسسٹنٹ

• AVA ایک AI سسٹم ہے، کوئی انسان نہیں۔ AVA کوئی لائسنس یافتہ طبی پیشہ ور نہیں ہے: نہ ڈاکٹر، نہ نرس، نہ تھراپسٹ اور نہ کونسلر۔
• AVA کے جوابات خودکار طور پر تیار ہوتے ہیں۔ یہ غلط یا نامکمل ہو سکتے ہیں۔ اہم معلومات پر عمل کرنے سے پہلے کسی ڈاکٹر یا کسی دوسرے اہل طبی پیشہ ور سے ان کی تصدیق کریں۔
• AVA تشخیص نہیں کرتا، طبی مشورہ نہیں دیتا اور کسی علاج کے بارے میں فیصلہ نہیں کرتا۔
• AVA تھراپی، سائیکوتھراپی، کونسلنگ یا ذہنی صحت کے مسائل کا کوئی اور علاج پیش نہیں کرتا۔ اگر آپ کسی بحران میں ہیں یا خود کو نقصان پہنچانے کے بارے میں سوچ رہے ہیں تو فوراً اپنے مقامی ہنگامی نمبر یا کسی بحران سے متعلق امدادی سروس سے رابطہ کریں۔
• AVA صرف اسی صورت میں کام کرتا ہے جب آپ نے اس مقصد کے لیے اپنے صحت کے ڈیٹا کی پروسیسنگ پر واضح رضامندی دی ہو۔ آپ کسی بھی وقت ترتیبات میں “AVA کے لیے رضامندی” کے تحت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں؛ تفصیلات ہماری رازداری کی پالیسی میں ہیں۔
• AVA Plus کے بغیر آپ کو روزانہ 5 مفت AI استعمالات ملتے ہیں۔ AVA سے ایک سوال، بصیرت کا ایک تجزیہ، دستاویزات کا ایک AI امپورٹ اور ڈائری میں “AVA سے بہتر بنائیں” میں سے ہر ایک، ایک استعمال شمار ہوتا ہے۔ آپ کے مفت استعمالات آپ کے ٹائم زون کے مطابق آدھی رات کو دوبارہ مل جاتے ہیں۔ بلند آواز سے پڑھنا، املا اور ہنگامی اطلاعات کبھی شمار نہیں ہوتیں۔
• AVA Plus کے ساتھ آپ کو روزانہ 300 تک AI استعمالات ملتے ہیں (منصفانہ استعمال)۔ اس کے علاوہ، فی منٹ کی مختصر حدود سروس کو زیادہ بوجھ اور غلط استعمال سے محفوظ رکھتی ہیں؛ یہ سب پر لاگو ہوتی ہیں۔

5. AVA Plus

AVA Plus ہمارا ادائیگی والا پلان ہے۔ یہ آپ کی حد کو روزانہ 5 مفت AI استعمالات سے بڑھا کر روزانہ 300 تک AI استعمالات کر دیتا ہے (منصفانہ استعمال)۔ بلند آواز سے پڑھنا اور املا شامل ہیں اور AI استعمالات میں شمار نہیں ہوتے۔ AVA Plus سے یہ نہیں بدلتا کہ AVA کیا ہے (سیکشن 4)۔

کون آرڈر کر سکتا ہے۔ ہم AVA Plus ہر ملک کے صارفین کو پیش کرتے ہیں، سوائے کیوبا، ایران اور شمالی کوریا کے، جن پر پابندیاں عائد ہیں۔ آپ کا رجسٹریشن کا ملک آپ کی پروفائل میں درج پتے کا ملک ہے، جو آپ کی معمول کی رہائش کا پتہ ہونا چاہیے؛ یہ آپ کے آرڈر کے ساتھ درج کیا جاتا ہے۔ اگر آپ کا رجسٹریشن کا ملک ریاستہائے متحدہ یا اس کے زیرِ انتظام کوئی علاقہ ہے تو آپ کے آرڈر پر ریاستہائے متحدہ کے صارفین کے لیے قواعد لاگو ہوتے ہیں (سیکشن 12)؛ اگر یہ کوئی اور ملک ہے تو یورپی یونین کے صارفین کے لیے قواعد لاگو ہوتے ہیں (سیکشن 11)۔ اگر AVA Plus آپ کے ملک میں دستیاب نہیں ہے تو ایپ آپ کو بتا دیتی ہے۔

قیمت۔ یورپی یونین، آئس لینڈ، لیختنستائن اور ناروے میں AVA Plus کی قیمت €29 فی ماہ ہے۔ دیگر ممالک میں اس کی قیمت وہ رقم ہے جو آرڈر کے مرحلے میں دکھائی جاتی ہے، اسی کرنسی میں جو وہاں دکھائی جاتی ہے: اگر ہم آپ کے ملک کی اپنی کرنسی پیش کرتے ہیں تو اس میں، ورنہ امریکی ڈالر میں — مثال کے طور پر ریاستہائے متحدہ اور اس کے زیرِ انتظام علاقوں میں $29 فی ماہ۔ اگر آپ کے اکاؤنٹ کی پہلے کبھی AVA Plus کی سبسکرپشن رہی ہے تو آپ سے اسی سبسکرپشن کی کرنسی میں چارج کیا جاتا ہے۔ ریاستہائے متحدہ اور اس کے زیرِ انتظام علاقوں سے باہر ویٹ یا اسی نوعیت کے ٹیکس شامل ہیں؛ ریاستہائے متحدہ اور اس کے زیرِ انتظام علاقوں میں اگر کوئی قابلِ اطلاق ٹیکس ہوں تو وہ اس کے علاوہ ہیں۔ اگر آپ کا بینک اکاؤنٹ یا کارڈ کوئی اور کرنسی استعمال کرتا ہے تو آپ کا بینک کرنسی کی تبدیلی کی فیس شامل کر سکتا ہے۔ ہم اس کے علاوہ کچھ چارج نہیں کرتے۔

مفت آزمائشی مدت، معاہدے کی مدت اور بلنگ۔ اگر آپ کے اکاؤنٹ کی کبھی AVA Plus کی سبسکرپشن نہیں رہی تو یہ 7 دن کی مفت آزمائشی مدت سے شروع ہوتا ہے؛ ہر اکاؤنٹ کو مفت آزمائشی مدت صرف ایک بار مل سکتی ہے۔ اگر آپ مفت آزمائشی مدت کے دوران منسوخ کریں تو AVA Plus آزمائشی مدت ختم ہونے پر ختم ہو جاتا ہے اور آپ کچھ ادا نہیں کرتے۔ معاہدہ غیر معینہ مدت کے لیے اس وقت تک جاری رہتا ہے جب تک آپ یا ہم اسے ختم نہ کریں؛ مفت آزمائشی مدت کے بعد کم از کم مدت ایک ماہ ہے۔ آپ ہر ماہ پیشگی ادائیگی کرتے ہیں: پہلے مہینے کی ادائیگی مفت آزمائشی مدت ختم ہونے پر (مفت آزمائشی مدت کے بغیر: آرڈر کرتے وقت)، اور ہر اگلے مہینے کی ادائیگی خودکار طور پر آپ کے سبسکرپشن کے دن۔ آپ کا سبسکرپشن کا دن مہینے کا وہ دن ہے جس دن آپ کی پہلی ادائیگی واجب الادا تھی، یا جس مہینے میں وہ دن نہ ہو اس کا آخری دن۔

آرڈر دینا۔ آپ ایپ کی ترتیبات میں AVA Plus کا آرڈر دیتے ہیں: آپ اپنا ملک اور پلان کی تفصیلات چیک کرتے ہیں، اپنی ادائیگی کی تفصیلات درج کرتے ہیں، ضروری خانوں پر نشان لگاتے ہیں اور آرڈر بٹن پر کلک کرتے ہیں۔ اس پر کلک کرنے تک آپ اپنے تمام اندراجات چیک اور درست کر سکتے ہیں۔ اس پر کلک کر کے آپ ایک پابند پیشکش کرتے ہیں۔ معاہدہ اس وقت طے پاتا ہے جب ہم AVA Plus کو فعال کر کے آپ کی پیشکش قبول کرتے ہیں، جو عام طور پر فوراً ہوتا ہے۔ آرڈر دے کر آپ ہم سے درخواست کرتے ہیں کہ AVA Plus فوراً شروع کیا جائے؛ اس کے باوجود آپ معاہدے سے دستبردار ہو سکتے ہیں (نیچے دیکھیں)۔

زبانیں اور معاہدے کا متن۔ آپ ایپ کی کسی بھی زبان میں معاہدہ طے کر سکتے ہیں؛ ان شرائط کا ہر زبان کا نسخہ یکساں طور پر پابند ہے۔ آپ کے آرڈر کے بعد ہم آپ کو ای میل کے ذریعے معاہدے کی تصدیق بھیجتے ہیں۔ ہم ان شرائط کے اس نسخے کا ریکارڈ رکھتے ہیں جو آپ کے آرڈر پر لاگو تھا، لیکن معاہدے کا متن آپ کے اکاؤنٹ میں دستیاب نہیں ہے: براہ کرم تصدیق محفوظ رکھیں اور ان شرائط کو محفوظ کریں یا پرنٹ کریں۔

منسوخی۔ آپ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتے ہیں، جو مفت آزمائشی مدت کے اختتام سے یا اس مہینے کے اختتام سے مؤثر ہوگی جس کی آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہیں، یا آپ کے منتخب کردہ کسی بعد کے مہینے کے اختتام سے، ان دونوں میں سے کسی بھی طریقے سے:

• آن لائن: ترتیبات ← AVA Plus ← سبسکرپشن منسوخ کریں؛
• contact@aimedis.com پر ای میل کے ذریعے، سائن ان کیے بغیر بھی۔ براہ کرم اپنے اکاؤنٹ کے ای میل ایڈریس سے لکھیں، یا ہمیں اپنا نام اور وہ ایڈریس بتائیں۔

آن لائن اعلان کردہ منسوخی کی تصدیق ہم فوراً ای میل کے ذریعے کرتے ہیں، اور ای میل کے ذریعے بھیجی گئی منسوخی کی تصدیق بلاجواز تاخیر کے بغیر، دونوں صورتوں میں اس کی وصولی کی تاریخ اور وقت اور اس تاریخ کے ساتھ جس پر آپ کا پلان ختم ہوتا ہے۔ اختتام تک AVA Plus آپ کے پاس رہتا ہے، تب تک آپ سے معمول کے مطابق رقم چارج کی جاتی ہے، اور اس کے بعد کے کسی وقت کے لیے آپ سے کوئی رقم چارج نہیں کی جاتی۔ اگر کوئی معقول وجہ ہو تو آپ فوری اثر سے بھی منسوخ کر سکتے ہیں (غیر معمولی منسوخی)، آن لائن اسی طریقے سے یا ای میل کے ذریعے، عام منسوخی کے بعد بھی۔ اگر آپ دستبرداری کی مدت کے اندر فوری اثر سے منسوخ کرتے ہیں تو ہم آپ کی ادا کردہ پوری رقم واپس کرتے ہیں، جیسا کہ معاہدے سے دستبرداری کی صورت میں۔

معاہدے سے دستبرداری اور پوری رقم کی واپسی۔ معاہدہ طے پانے کے 14 دن کے اندر آپ کوئی وجہ بتائے بغیر اس سے دستبردار ہو سکتے ہیں، چاہے آپ کہیں بھی رہتے ہوں۔ ترتیبات ← AVA Plus ← یہاں معاہدے سے دستبردار ہوں پر دستبرداری کی سہولت استعمال کریں، یا ہمیں کوئی بھی واضح بیان بھیجیں، مثلاً contact@aimedis.com پر ای میل کے ذریعے۔ تب AVA Plus فوراً ختم ہو جاتا ہے، اور ہم آپ کی ادا کردہ پوری رقم زیادہ سے زیادہ 14 دن کے اندر، اسی ذریعۂ ادائیگی سے اور بغیر کسی فیس کے واپس کرتے ہیں۔ آپ کے ملک کے لیے دستبرداری سے متعلق معلومات اور، ریاستہائے متحدہ اور اس کے زیرِ انتظام علاقوں سے باہر، دستبرداری کا نمونہ فارم دستبرداری سے متعلق معلومات کے صفحے پر موجود ہیں۔

کوئی اور رقم واپس نہیں کی جاتی۔ معاہدے سے دستبرداری اور دستبرداری کی مدت کے اندر غیر معمولی منسوخی کے علاوہ، آپ کی ادا کردہ رقوم واپس نہیں کی جاتیں، بشمول منسوخی کے بعد مہینے کے باقی حصے کے۔ اس سے آپ کے قانونی حقوق محدود نہیں ہوتے، مثلاً اگر AVA Plus معاہدے کے مطابق نہ ہو (سیکشن 11)، اور نہ وہ رقم کی واپسی محدود ہوتی ہے جو معاہدہ ختم کرنے پر ہم پر واجب ہو (سیکشن 10)۔

ادائیگی۔ آپ کارڈ کے ذریعے یا آرڈر کے مرحلے میں پیش کیے گئے دیگر ادائیگی کے طریقوں سے ادائیگی کر سکتے ہیں۔ ادائیگیوں کو ہمارا ادائیگی فراہم کنندہ پروسیس کرتا ہے (ہماری رازداری کی پالیسی دیکھیں)۔ اگر کوئی ادائیگی ناکام ہو جائے تو اس کی دوبارہ کوشش کی جاتی ہے اور اس دوران AVA Plus فعال رہتا ہے؛ اگر وہ وصول نہ کی جا سکے تو AVA Plus ختم ہو جاتا ہے۔ ہر ماہانہ ادائیگی کے بعد ہم آپ کو ای میل کے ذریعے ایک رسید بھیجتے ہیں جس میں رقم، مدت اور منسوخی کا طریقہ درج ہوتا ہے۔

قیمت میں تبدیلیاں۔ ہم آئندہ مہینوں کے لیے AVA Plus کی قیمت تبدیل کر سکتے ہیں، کبھی بھی ایسے مہینے کے لیے نہیں جس کی آپ پہلے ہی ادائیگی کر چکے ہوں۔ ہم تبدیلی کے نافذ ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے آپ کو ای میل کے ذریعے نئی قیمت اور منسوخی کے طریقے سے آگاہ کرتے ہیں۔ زیادہ قیمت آپ پر صرف اسی صورت میں لاگو ہوتی ہے جب آپ اس سے اتفاق کریں۔ اگر آپ اتفاق نہیں کرتے تو AVA Plus اس آخری مہینے کے اختتام پر ختم ہو جاتا ہے جس کی ادائیگی آپ نے سابقہ قیمت پر کی تھی، اور آپ سے زیادہ قیمت چارج نہیں کی جاتی۔ آپ کسی بھی وقت منسوخ بھی کر سکتے ہیں۔

AVA Plus میں تبدیلیاں۔ اسے معاہدے کے مطابق رکھنے کے لیے جو ضروری ہو اس کے علاوہ، ہم AVA Plus اور AI خصوصیات میں صرف کسی جائز وجہ سے تبدیلی کرتے ہیں: قانون یا عدالتوں یا حکام کے فیصلوں کی تعمیل کے لیے؛ سیکیورٹی کے خلا بند کرنے یا آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے لیے؛ تکنیکی پیش رفت کے ساتھ چلنے کے لیے، مثلاً کسی بہتر یا مختلف AI ماڈل کے استعمال کے ذریعے؛ خصوصیات شامل کرنے یا بہتر بنانے کے لیے؛ یا اس لیے کہ کوئی فراہم کنندہ جس پر ہم انحصار کرتے ہیں اپنی سروس تبدیل یا ختم کر دے۔ ایسی تبدیلیوں پر آپ کو کوئی اضافی لاگت نہیں آتی، اور ہم آپ کو ان کے بارے میں واضح طور پر اور پیشگی آگاہ کرتے ہیں۔ اگر کوئی تبدیلی AVA Plus تک آپ کی رسائی یا اس کے استعمال کو معمولی سے زیادہ متاثر کرتی ہے تو ہم اس کے نافذ ہونے سے مناسب وقت پہلے آپ کو ای میل کے ذریعے اس کی خصوصیات، اس کی تاریخ اور آپ کے حقوق سے آگاہ کرتے ہیں۔ تب آپ ہماری اطلاع موصول ہونے کے 30 دن کے اندر یا، اگر تبدیلی بعد میں کی جائے تو، تبدیلی کے 30 دن کے اندر بلا معاوضہ معاہدہ ختم کر سکتے ہیں۔ اختتام کے بعد کے وقت کے لیے آپ نے جو ادا کیا ہو وہ ہم واپس کرتے ہیں۔

مفت فراہمی۔ اگر ہم آپ کو AVA Plus مفت فراہم کرتے ہیں تو آپ کا کوئی بھی ادائیگی والا پلان اس مہینے کے اختتام پر ختم ہو جاتا ہے جس کی آپ ادائیگی کر چکے ہیں، اور جب تک مفت فراہمی برقرار رہے آپ سے کوئی رقم چارج نہیں کی جاتی۔ مفت فراہمی ختم ہونے پر AVA Plus بھی ختم ہو جاتا ہے، الا یہ کہ آپ اسے دوبارہ آرڈر کریں۔

6. قابلِ قبول استعمال

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ یہ کام نہیں کریں گے:

• سروس کو کسی غیر قانونی مقصد کے لیے یا ایسے طریقے سے استعمال کرنا جس سے دوسروں کے حقوق کی خلاف ورزی ہو؛
• کسی دوسرے شخص کا صحت کا ڈیٹا اس کی اجازت کے بغیر اپ لوڈ یا محفوظ کرنا؛
• سروس، دوسرے اکاؤنٹس یا ہمارے انفراسٹرکچر تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرنا؛
• سروس کی ریورس انجینئرنگ کرنا، اسے اسکریپ کرنا یا اس کے معمول کے کام میں مداخلت کرنا؛
• AI استعمالات کی حدود سے بچنا، مثلاً متعدد اکاؤنٹس یا خودکار درخواستوں کے ذریعے۔

7. دستیابی

ہم سروس کو دستیاب اور قابلِ اعتماد رکھنے کے لیے کام کرتے ہیں، لیکن ہم بلا تعطل یا غلطی سے پاک کارکردگی کی ضمانت نہیں دیتے۔ ہم دیکھ بھال کا کام کر سکتے ہیں، اور سروس کی ترقی کے ساتھ خصوصیات تبدیل ہو سکتی ہیں۔ AVA Plus کے لیے سیکشن 5 میں تبدیلیوں سے متعلق قواعد لاگو ہوتے ہیں۔

8. دانشورانہ املاک

سروس، بشمول اس کے سافٹ ویئر، ڈیزائن اور برانڈ، ہماری ملکیت ہے۔ ان شرائط میں کوئی بھی چیز سروس کی ملکیت آپ کو منتقل نہیں کرتی۔ آپ کے اپنے صحت کے ڈیٹا اور مواد کی ملکیت ہر وقت آپ ہی کے پاس رہتی ہے۔

9. ذمہ داری

ان شرائط میں کوئی بھی چیز ذمہ داری کو وہاں خارج یا محدود نہیں کرتی جہاں قانون اس کی اجازت نہیں دیتا۔

ریاستہائے متحدہ اور اس کے زیرِ انتظام علاقوں سے باہر کے صارفین: ہم قانونی دفعات کے مطابق قصد اور سنگین غفلت کے لیے، جان، جسم یا صحت کو پہنچنے والے نقصان کے لیے، مصنوعات کی ذمہ داری کے قانون کے تحت اور ہماری دی ہوئی کسی بھی ضمانت کے تحت ذمہ دار ہیں۔ معمولی غفلت کی صورت میں ہم صرف اسی وقت ذمہ دار ہیں جب ہم کسی ایسے فرض کی خلاف ورزی کریں جو معاہدے کے لیے بنیادی ہو (ایسا فرض جس کی تکمیل ہی معاہدے پر صحیح عمل درآمد کو ممکن بناتی ہے اور جس پر آپ باقاعدگی سے بھروسہ کر سکتے ہیں)، اور تب بھی صرف اس نقصان کے لیے جو اس قسم کے معاہدے کے لیے مخصوص ہو اور معاہدہ طے پاتے وقت قابلِ پیش بینی تھا۔ اس کے علاوہ ہم معمولی غفلت کے لیے ذمہ دار نہیں ہیں۔

ریاستہائے متحدہ اور اس کے زیرِ انتظام علاقوں کے صارفین: سروس “جیسی ہے” اور “جیسی دستیاب ہے” کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے۔ قانون کی اجازت کی مکمل حد تک، ہم تمام ضمانتوں سے، خواہ صریح ہوں یا مضمر، انکار کرتے ہیں، اور ہم بالواسطہ، ضمنی یا نتیجتاً ہونے والے نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہیں، بشمول سروس میں موجود معلومات یا AVA کے جوابات کی بنیاد پر کیے گئے کسی فیصلے یا اقدام کے۔

AVA Plus کے لیے، آپ کے آرڈر کے ساتھ درج رجسٹریشن کا ملک طے کرتا ہے کہ اوپر کے دونوں پیراگرافوں میں سے کون سا لاگو ہوتا ہے (سیکشن 5)۔

10. ہماری طرف سے معطلی اور خاتمہ

اگر کوئی معقول وجہ ہو تو ہم فوری اثر سے آپ کی رسائی معطل کر سکتے ہیں، آپ کا اکاؤنٹ بند کر سکتے ہیں یا AVA Plus ختم کر سکتے ہیں، خاص طور پر اگر آپ ان شرائط کی سنگین خلاف ورزی کریں (مثلاً غلط استعمال، سروس پر حملوں یا غیر قانونی مواد کے ذریعے) یا اگر قانون اس کا تقاضا کرے۔ جہاں مناسب ہو، ہم پہلے آپ کو خبردار کرتے ہیں اور آپ کو خلاف ورزی روکنے کا موقع دیتے ہیں۔

دیگر وجوہات کی بنا پر ہم آپ کو ای میل کے ذریعے کم از کم 30 دن کی پیشگی اطلاع دے کر مفت سروس یا AVA Plus ختم کر سکتے ہیں؛ تب AVA Plus کسی ایسے مہینے کے اختتام پر ختم ہوتا ہے جس کی آپ ادائیگی کر چکے ہیں۔

اگر ہم AVA Plus کسی ایسی وجہ سے ختم کریں جس میں آپ کا قصور نہ ہو، تو اس کے ختم ہونے کے بعد کے وقت کے لیے آپ نے جو ادا کیا ہو وہ ہم واپس کرتے ہیں۔

ریاستہائے متحدہ اور اس کے زیرِ انتظام علاقوں سے باہر کے صارفین کے لیے

11. یورپی یونین کے صارفین اور ریاستہائے متحدہ اور اس کے زیرِ انتظام علاقوں سے باہر دیگر ممالک کے صارفین

یہ سیکشن اس صورت میں لاگو ہوتا ہے اگر آپ ایسے صارف ہیں جس کی معمول کی رہائش یورپی یونین کی کسی رکن ریاست میں ہے۔ اگر آپ کی معمول کی رہائش ریاستہائے متحدہ اور اس کے زیرِ انتظام علاقوں سے باہر کسی اور ملک میں ہے تو یہ سیکشن ضروری تبدیلیوں کے ساتھ لاگو ہوتا ہے؛ اس صورت میں، جہاں یہ قانونی حقوق کا حوالہ دیتا ہے، وہاں آپ کو اس معاہدے کے تحت وہ حقوق حاصل ہیں جو یورپی یونین کے صارفین کو ہدایت نامہ 2011/83/EU (معاہدے سے دستبرداری کا حق) اور ہدایت نامہ (EU) 2019/770 (ڈیجیٹل خدمات کی مطابقت) کے تحت حاصل ہیں۔ AVA Plus کے لیے، آپ کے آرڈر کے ساتھ درج رجسٹریشن کا ملک طے کرتا ہے کہ یہ سیکشن لاگو ہوتا ہے یا سیکشن 12 (سیکشن 5)۔

• معاہدے سے دستبرداری کا حق۔ آپ کو معاہدے سے دستبرداری کا قانونی حق حاصل ہے۔ دستبرداری سے متعلق معلومات اور دستبرداری کا نمونہ فارم دستبرداری سے متعلق معلومات کے صفحے پر موجود ہیں۔ آپ ترتیبات ← AVA Plus ← یہاں معاہدے سے دستبردار ہوں پر دستبرداری کی سہولت کے ذریعے یا ہمیں کسی بھی واضح بیان کے ذریعے معاہدے سے دستبردار ہو سکتے ہیں۔ ہم ہمیشہ پوری رقم واپس کرتے ہیں (سیکشن 5)۔
• قانونی ضمانت۔ ڈیجیٹل خدمات کے لیے مطابقت کی قانونی ضمانت موجود ہے: اگر AVA Plus معاہدے کے مطابق نہ ہو تو آپ کو قانونی حقوق حاصل ہیں۔ یہ شرائط انہیں محدود نہیں کرتیں۔ جب تک آپ کا پلان جاری رہے، ہم وہ اپ ڈیٹس فراہم کرتے ہیں جو AVA Plus کو معاہدے کے مطابق رکھنے کے لیے ضروری ہوں۔
• صارفین کے تنازعات کا حل۔ ہم صارفین کے ثالثی بورڈ کے سامنے تنازعات کے حل کی کارروائی میں حصہ لینے کے لیے نہ تیار ہیں اور نہ پابند۔
• نافذ العمل قانون۔ یہ شرائط اور ان کے تحت طے پانے والے معاہدے ریاست ڈیلاویئر، امریکہ کے قوانین کے تابع ہیں۔ قانون کا یہ انتخاب آپ کو اس ملک کے قانون کی لازمی دفعات کے تحفظ سے محروم نہیں کرتا جہاں آپ کی معمول کی رہائش ہے۔
• عدالتیں۔ آپ ہمارے خلاف اس جگہ کی عدالتوں میں مقدمہ دائر کر سکتے ہیں جہاں آپ کی سکونت ہے۔ ہم آپ کے خلاف صرف اس ملک کی عدالتوں میں مقدمہ دائر کر سکتے ہیں جہاں آپ کی سکونت ہے۔

ریاستہائے متحدہ کے صارفین کے لیے

12. ریاستہائے متحدہ اور اس کے زیرِ انتظام علاقوں کے صارفین

یہ سیکشن اس صورت میں لاگو ہوتا ہے اگر آپ ریاستہائے متحدہ یا اس کے زیرِ انتظام کسی علاقے (مثلاً پیورٹو ریکو یا گوام) میں رہنے والے صارف ہیں؛ آپ کی ریاست کے ذکر میں وہ زیرِ انتظام علاقہ بھی شامل ہے جہاں آپ رہتے ہیں۔ AVA Plus کے لیے، آپ کے آرڈر کے ساتھ درج رجسٹریشن کا ملک طے کرتا ہے کہ یہ سیکشن لاگو ہوتا ہے یا سیکشن 11 (سیکشن 5)۔

اگر آپ کے اکاؤنٹ کی کبھی AVA Plus کی سبسکرپشن نہیں رہی تو یہ آپ کے آرڈر سے 7 دن کی مفت آزمائشی مدت سے شروع ہوتا ہے؛ اگر آپ آزمائشی مدت کے دوران منسوخ کریں تو آپ سے کوئی رقم چارج نہیں کی جائے گی۔ AVA Plus ہر ماہ خود بخود تجدید ہوتا ہے اور آپ کے منسوخ کرنے تک جاری رہتا ہے۔ آزمائشی مدت ختم ہونے پر (آزمائشی مدت کے بغیر: آرڈر کرتے وقت) اور پھر ہر ماہ آپ کے سبسکرپشن کے دن آپ سے $29 چارج کیے جائیں گے، اور اگر کوئی قابلِ اطلاق ٹیکس ہوں تو وہ اس کے علاوہ ہوں گے؛ آپ کا بینک کرنسی کی تبدیلی کی فیس شامل کر سکتا ہے۔ کسی بھی وقت آن لائن ترتیبات ← AVA Plus ← سبسکرپشن منسوخ کریں کے ذریعے، یا contact@aimedis.com پر ای میل کے ذریعے منسوخ کریں؛ آپ کی رسائی مفت آزمائشی مدت یا ادا شدہ مہینے کے اختتام تک جاری رہتی ہے۔ پوری رقم کی واپسی کے لیے اپنے آرڈر کے 14 دن کے اندر معاہدے سے دستبردار ہوں۔ کوئی کم از کم خریداری لازم نہیں۔

آرڈر دیتے وقت آپ ایک الگ خانے پر نشان لگا کر خودکار تجدید کی ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔ آپ کے آرڈر کے فوراً بعد ہم آپ کو ای میل کے ذریعے ایک تصدیق بھیجتے ہیں جس میں یہ شرائط، منسوخی کی پالیسی اور منسوخی کا طریقہ درج ہوتا ہے۔

منسوخ کرنے کا طریقہ۔ آپ ترتیبات ← AVA Plus ← سبسکرپشن منسوخ کریں کے ذریعے آن لائن منسوخ کر سکتے ہیں۔ آپ سائن ان کیے بغیر contact@aimedis.com پر ای میل کے ذریعے بھی منسوخ کر سکتے ہیں: اپنے اکاؤنٹ کے ای میل ایڈریس سے لکھیں، یا ہمیں اپنا نام اور وہ ایڈریس بتائیں تاکہ ہم آپ کا پلان تلاش کر سکیں۔ اگلے چارج سے بچنے کے لیے اپنے اگلے سبسکرپشن کے دن سے پہلے، یا مفت آزمائشی مدت کے دوران آزمائشی مدت ختم ہونے سے پہلے، منسوخ کریں۔ ہم ہر منسوخی کی تصدیق ای میل کے ذریعے کرتے ہیں: آن لائن اعلان کردہ منسوخی کی فوراً، اور ای میل کے ذریعے بھیجی گئی منسوخی کی بلاجواز تاخیر کے بغیر۔

تجدید سے متعلق آپ کی ریاست کے حقوق۔ اگر آپ کیلیفورنیا، نیویارک یا کسی ایسی دوسری ریاست میں رہتے ہیں جہاں خودکار تجدید کے قوانین موجود ہیں، تو آپ کو وہ حقوق حاصل ہیں جو یہ قوانین آپ کو دیتے ہیں۔ خاص طور پر، ہم AVA Plus کی شرائط میں کسی بھی اہم تبدیلی، بشمول قیمت میں تبدیلی، کے نافذ ہونے سے پہلے آپ کو اس کے بارے میں اور منسوخی کے طریقے کے بارے میں واضح طور پر آگاہ کرتے ہیں؛ اور سال میں کم از کم ایک بار ہم آپ کو ای میل کے ذریعے پلان، اس کی قیمت اور منسوخی کے طریقے کی یاد دہانی کراتے ہیں۔

نافذ العمل قانون اور عدالتیں۔ یہ شرائط ریاست ڈیلاویئر کے قوانین کے تابع ہیں، اس کے تنازعِ قوانین کے قواعد سے قطع نظر۔ تنازعات کا فیصلہ ریاست ڈیلاویئر میں واقع ریاستی اور وفاقی عدالتیں کرتی ہیں۔ اس سے کوئی ایسا حق ختم نہیں ہوتا جو آپ کی ریاست کے صارفین کے تحفظ کے قوانین آپ کو دیتے ہیں اور جسے کسی معاہدے کے ذریعے ترک نہیں کیا جا سکتا، بشمول اس جگہ کی عدالتوں میں دعویٰ دائر کرنے کا کوئی حق جہاں آپ رہتے ہیں۔

کوئی ثالثی نہیں۔ ان شرائط میں نہ کوئی ثالثی کا معاہدہ ہے اور نہ اجتماعی مقدمے کا حق ترک کرنے کی کوئی شق۔ عدالت سے رجوع کرنے کا آپ کا حق، بشمول چھوٹے دعووں کی عدالت (small claims court) کے، اور اجتماعی مقدمے میں شریک ہونے کا حق برقرار رہتا ہے۔

13. غیر قانونی مواد کی اطلاع دینا

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ Aimedis Care میں موجود کوئی مواد غیر قانونی ہے تو براہ کرم contact@aimedis.com پر ای میل کے ذریعے اس کی اطلاع دیں۔ براہ کرم یہ شامل کریں:

• مواد کہاں ہے (لنک یا آئٹم کی آئی ڈی)؛
• آپ اسے غیر قانونی کیوں سمجھتے ہیں؛
• آپ کا نام اور ای میل ایڈریس؛
• یہ بیان کہ آپ نیک نیتی سے سمجھتے ہیں کہ آپ کی اطلاع درست اور مکمل ہے۔

ہم آپ کی اطلاع کی وصولی کی تصدیق کرتے ہیں اور ہر اطلاع کا جائزہ لیتے ہیں۔

14. ان شرائط میں تبدیلیاں

اگر کوئی جائز وجہ ہو تو ہم آئندہ کے لیے ان شرائط میں تبدیلی کر سکتے ہیں، مثلاً قانون یا عدالتی فیصلوں میں تبدیلی، سیکشن 5 یا 7 کے تحت سروس میں تبدیلی، یا ان شرائط میں کسی خلا کو پُر کرنے کے لیے۔ کوئی تبدیلی AVA Plus کے تحت آپ اور ہم پر ایک دوسرے کے لیے واجب امور (اس میں کیا شامل ہے، اس کی قیمت اور اس کی مدت) کے توازن کو آپ کے نقصان میں نہیں بدل سکتی؛ قیمت میں تبدیلیاں سیکشن 5 کے مطابق ہوتی ہیں۔

ہم کسی تبدیلی کے نافذ ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے ایپ میں اور ای میل کے ذریعے، تبدیل شدہ متن کے ساتھ، آپ کو اس سے آگاہ کرتے ہیں۔ اگر آپ تبدیلی کے نافذ ہونے سے پہلے اعتراض نہیں کرتے تو اس وقت سے تبدیل شدہ شرائط لاگو ہوتی ہیں؛ ہم اپنی اطلاع میں اس کی نشاندہی کرتے ہیں۔ اگر آپ اعتراض کرتے ہیں تو سابقہ شرائط بدستور لاگو رہتی ہیں، اور ہم سیکشن 10 کے تحت معاہدہ ختم کر سکتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت AVA Plus منسوخ بھی کر سکتے ہیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔

15. رابطہ

ان شرائط کے بارے میں سوالات contact@aimedis.com پر یا ہمارے ڈاک کے پتے پر بھیجے جا سکتے ہیں: Aimedis LLC، 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, USA۔

ہماری دیگر تفصیلات ہمارے امپرنٹ میں موجود ہیں۔