Pogoji uporabe

1. Kaj je storitev

Ti pogoji uporabe (»pogoji«) veljajo za vašo uporabo storitve Aimedis Care (»storitev«), ki jo zagotavlja Aimedis LLC (»mi«, »nas«). Aimedis LLC je vaša pogodbena stranka. Z ustvarjanjem računa ali uporabo storitve se s temi pogoji strinjate. Če se ne strinjate, storitve, prosimo, ne uporabljajte.

Aimedis Care je osebni zdravstveni zapis. Omogoča shranjevanje, urejanje in prikaz zdravstvenih podatkov, ki jih vnesete sami, povezovanje nosljivih naprav in postavljanje vprašanj o vaših zapisih prek AVA, našega pomočnika z umetno inteligenco (razdelek 4).

Storitev in AVA ne zagotavljata zdravstvenega svetovanja, diagnoze ali zdravljenja. Zagotavljata le informacije in ne nadomeščata presoje zdravnika ali drugega usposobljenega zdravstvenega delavca.

V nujnem zdravstvenem primeru takoj pokličite lokalno številko za klic v sili (112 v EU, 911 v Združenih državah). Ne zanašajte se na storitev.

2. Vaš račun

• Za ustvarjanje računa in uporabo storitve morate biti stari vsaj 18 let.
• Pri ustvarjanju računa morate navesti točne podatke in jih ohranjati ažurne. To vključuje vaš naslov; njegova država je vaša država registracije (razdelek 5).
• Odgovorni ste za varovanje zaupnosti svojih prijavnih podatkov in za vse dejavnosti v svojem računu.
• Nemudoma nas obvestite, če sumite na nepooblaščen dostop do svojega računa.
• Uporabo storitve lahko kadar koli prenehate in svoj račun izbrišete z ukazom »Izbriši račun« v nastavitvah. Če imate paket AVA Plus, se z izbrisom računa konča tudi ta.

3. Vaši zdravstveni podatki

Zdravstveni podatki, ki jih vnesete v storitev, so vaši, za njihovo točnost pa ste odgovorni vi. Če povežete nosljivo napravo ali drugega ponudnika, potrjujete, da imate pooblastilo za uvoz teh podatkov v svoj zapis.

Kako obdelujemo vaše podatke, pojasnjujeta naša Politika zasebnosti in za potrošnike v Združenih državah naša Politika zasebnosti potrošniških zdravstvenih podatkov.

4. AVA, naš pomočnik z umetno inteligenco

• AVA je sistem umetne inteligence, ne oseba. AVA ni zdravstveni delavec z dovoljenjem za delo: ni zdravnik, medicinska sestra, terapevt ali svetovalec.
• Odgovori AVE se ustvarjajo samodejno. Lahko so napačni ali nepopolni. Pomembne informacije preverite pri zdravniku ali drugem usposobljenem zdravstvenem delavcu, preden po njih ukrepate.
• AVA ne postavlja diagnoz, ne daje zdravstvenih nasvetov in ne odloča o nobenem zdravljenju.
• AVA ne ponuja terapije, psihoterapije, svetovanja ali drugega zdravljenja duševnih motenj. Če ste v krizi ali razmišljate o tem, da bi si škodovali, takoj pokličite lokalno številko za klic v sili ali se obrnite na službo za krizne razmere.
• AVA deluje le z vašo izrecno privolitvijo v obdelavo vaših zdravstvenih podatkov za ta namen. Privolitev lahko kadar koli prekličete v Nastavitvah pod »Privolitev za AVA«; podrobnosti so v naši Politiki zasebnosti.
• Brez paketa AVA Plus imate 5 brezplačnih uporab umetne inteligence na dan. Vprašanje za AVA, analiza Vpogledi, uvoz dokumentov z umetno inteligenco in »Izboljšaj z AVA« v dnevniku se vsak šteje kot ena uporaba. Vaše brezplačne uporabe se obnovijo opolnoči po vašem časovnem pasu. Branje na glas, narekovanje in obvestila o nujnih primerih se nikoli ne štejejo.
• S paketom AVA Plus imate do 300 uporab umetne inteligence na dan (pošteno rabo). Poleg tega storitev pred preobremenitvijo in zlorabo varujejo kratke omejitve na minuto; veljajo za vse.

5. AVA Plus

AVA Plus je naš plačljivi paket. Vašo omejitev poviša s 5 brezplačnih uporab umetne inteligence na dan na do 300 uporab umetne inteligence na dan (poštena raba). Branje na glas in narekovanje sta vključena in se ne štejeta kot uporabi umetne inteligence. AVA Plus ne spremeni tega, kaj AVA je (razdelek 4).

Kdo lahko naroči. AVA Plus potrošnikom ponujamo v vseh državah razen na Kubi, v Iranu in Severni Koreji, ki so pod sankcijami. Vaša država registracije je država naslova v vašem profilu, ki mora biti naslov vašega običajnega prebivališča; zabeležena je ob vašem naročilu. Če je to Združene države ali eno od njihovih ozemelj, za vaše naročilo veljajo pravila za potrošnike v Združenih državah (razdelek 12); če je katera koli druga država, veljajo pravila za potrošnike v Evropski uniji (razdelek 11). Če paket AVA Plus v vaši državi ni na voljo, vam to pove aplikacija.

Cena. AVA Plus stane 29 € na mesec v Evropski uniji, na Islandiji, v Liechtensteinu in na Norveškem. V drugih državah stane znesek, prikazan v koraku naročila, v tam prikazani valuti: v valuti vaše države, kjer jo ponujamo, sicer v ameriških dolarjih – na primer $29 na mesec v Združenih državah in njihovih ozemljih. Če je vaš račun že imel naročnino na AVA Plus, vam zaračunamo v valuti te naročnine. Zunaj Združenih držav in njihovih ozemelj so DDV ali podobni davki vključeni; v Združenih državah in njihovih ozemljih se morebitni veljavni davki dodajo. Če vaš bančni račun ali kartica uporablja drugo valuto, lahko banka doda stroške pretvorbe. Drugega ne zaračunavamo.

Brezplačno preskusno obdobje, trajanje in obračun. Če vaš račun še nikoli ni imel naročnine na AVA Plus, se začne z brezplačnim preskusnim obdobjem 7 dni; vsak račun lahko preskusno obdobje dobi samo enkrat. Če odpovete med brezplačnim preskusnim obdobjem, se AVA Plus konča s koncem preskusnega obdobja in ničesar ne plačate. Pogodba velja za nedoločen čas, dokler je vi ali mi ne prekinemo; po brezplačnem preskusnem obdobju je najkrajše trajanje en mesec. Plačujete mesečno vnaprej: prvi mesec ob koncu brezplačnega preskusnega obdobja (brez preskusnega obdobja: ob naročilu), vsak naslednji mesec samodejno na dan vaše naročnine. Dan vaše naročnine je dan v mesecu, na katerega je zapadlo vaše prvo plačilo, ali zadnji dan meseca, ki tega dne nima.

Naročilo. AVA Plus naročite v nastavitvah aplikacije: preverite svojo državo in podrobnosti paketa, vnesete podatke za plačilo, označite zahtevana polja in kliknete gumb za naročilo. Do klika lahko vse svoje vnose preverite in popravite. S klikom podate zavezujočo ponudbo. Pogodba je sklenjena, ko vašo ponudbo sprejmemo z aktivacijo paketa AVA Plus, kar se običajno zgodi takoj. Z naročilom zahtevate, da se AVA Plus začne takoj; odstopite od pogodbe lahko še vedno (glejte spodaj).

Jeziki in besedilo pogodbe. Pogodbo lahko sklenete v katerem koli jeziku aplikacije; vsaka jezikovna različica teh pogojev je enako zavezujoča. Po naročilu vam po e-pošti pošljemo potrditev pogodbe. Hranimo zapis različice teh pogojev, ki je veljala za vaše naročilo, vendar besedilo pogodbe v vašem računu ni na voljo: potrdilo, prosimo, shranite, te pogoje pa shranite ali natisnite.

Odpoved. Odpoveste lahko kadar koli, z učinkom ob koncu brezplačnega preskusnega obdobja ali že plačanega meseca ali ob koncu poznejšega meseca po vaši izbiri, na enega od teh načinov:

• prek spleta: Nastavitve → AVA Plus → Prekliči naročnino;
• po e-pošti na contact@aimedis.com, tudi brez prijave. Pišite, prosimo, z e-poštnega naslova svojega računa ali nam sporočite svoje ime in ta naslov.

Odpoved, ki jo izjavite prek spleta, takoj potrdimo po e-pošti, odpoved, ki nam jo pošljete po e-pošti, pa brez nepotrebnega odlašanja, vsakič z datumom in uro prejema ter z datumom, ko se vaš paket konča. Paket AVA Plus obdržite do konca, do takrat se vam zaračunava kot običajno, za čas po tem pa se vam ne zaračuna nič. Če obstaja tehtan razlog, lahko pogodbo prekinete tudi z takojšnjim učinkom (izredna odpoved), prek spleta na enak način ali po e-pošti, tudi po redni odpovedi. Če pogodbo z takojšnjim učinkom prekinete v roku za odstop, vam povrnemo celoten plačani znesek, kot pri odstopu.

Odstop in polno povračilo. V 14 dneh od sklenitve pogodbe lahko od nje odstopite brez navedbe razloga, ne glede na to, kje živite. Uporabite funkcijo za odstop na Nastavitve → AVA Plus → Tukaj odstopite od pogodbe ali nam pošljite katero koli jasno izjavo, na primer po e-pošti na contact@aimedis.com. AVA Plus se nato takoj konča, mi pa vam povrnemo celoten plačani znesek najpozneje v 14 dneh, z istim plačilnim sredstvom in brezplačno. Informacije o odstopu za vašo državo in zunaj Združenih držav in njihovih ozemelj vzorčni obrazec za odstop so na strani Informacije o odstopu.

Brez drugih povračil. Razen pri odstopu in izredni odpovedi v roku za odstop plačani zneski niso povrnjeni, tudi ne za preostanek meseca po vaši odpovedi. To ne omejuje vaših zakonskih pravic, na primer če AVA Plus ni v skladu s pogodbo (razdelek 11), ali povračila, ki ga dolgujemo, ko pogodbo prekinemo mi (razdelek 10).

Plačilo. Plačate lahko s kartico ali z drugimi načini plačila, ponujenimi v koraku naročila. Plačila obdeluje naš ponudnik plačilnih storitev (glejte našo Politiko zasebnosti). Če plačilo ne uspe, se poskusi znova, AVA Plus pa ostane vmes aktiven; če plačila ni mogoče izterjati, se AVA Plus konča. Po vsakem mesečnem plačilu vam po e-pošti pošljemo potrdilo z zneskom, obdobjem in navodili za odpoved.

Spremembe cene. Ceno paketa AVA Plus lahko spremenimo za prihodnje mesece, nikoli pa za že plačani mesec. O tem vas po e-pošti obvestimo vsaj 30 dni, preden sprememba začne veljati, z navedbo nove cene in načina odpovedi. Višja cena zanjo velja le, če se z njo strinjate. Če se ne strinjate, se AVA Plus konča ob koncu zadnjega meseca, ki ste ga plačali po prejšnji ceni, višje cene pa vam ne zaračunamo. Odpoveste lahko tudi kadar koli.

Spremembe paketa AVA Plus. Poleg tega, kar je potrebno za ohranitev skladnosti s pogodbo, paket AVA Plus in funkcije umetne inteligence spreminjamo le iz utemeljenega razloga: zaradi upoštevanja zakonodaje ali odločitev sodišč ali organov; zaradi zapiranja varnostnih vrzeli ali zaščite vaših podatkov; zaradi sledenja tehničnemu razvoju, na primer z uporabo izboljšanega ali drugega modela umetne inteligence; zaradi dodajanja ali izboljšanja funkcij; ali ker ponudnik, na katerega se zanašamo, spremeni ali ukine svojo storitev. Take spremembe vas ne stanejo ničesar dodatno, o njih pa vas jasno in vnaprej obvestimo. Če sprememba vaš dostop do paketa AVA Plus ali njegovo uporabo prizadene bolj kot le neznatno, vas po e-pošti pravočasno, preden začne veljati, obvestimo o njenih lastnostih, datumu in vaših pravicah. Pogodbo nato lahko brezplačno prekinete v 30 dneh od prejema našega obvestila ali, če je sprememba izvedena pozneje, od spremembe. Povrnemo vam, kar ste plačali za čas po koncu.

Brezplačna dodelitev. Če vam paket AVA Plus dodelimo brezplačno, se paket, ki ga plačujete, konča ob koncu meseca, ki ste ga plačali, in dokler dodelitev traja, vam ne zaračunavamo. Ko se dodelitev konča, se konča tudi AVA Plus, razen če ga znova naročite.

6. Dopustna uporaba

Strinjate se, da ne boste:

• uporabljali storitve v nezakonite namene ali na način, ki posega v pravice drugih;
• nalagali ali shranjevali zdravstvenih podatkov druge osebe brez njene odobritve;
• poskušali pridobiti nepooblaščenega dostopa do storitve, drugih računov ali naše infrastrukture;
• obratno analizirali, strojno črpali podatkov ali kako drugače motili običajnega delovanja storitve;
• zaobšli omejitev uporab umetne inteligence, na primer z več računi ali samodejnimi zahtevami.

7. Razpoložljivost

Prizadevamo si, da je storitev na voljo in zanesljiva, vendar ne jamčimo za neprekinjeno ali brezhibno delovanje. Izvajamo lahko vzdrževalna dela, funkcije pa se lahko z razvojem storitve spreminjajo. Za paket AVA Plus veljajo pravila o spremembah iz razdelka 5.

8. Intelektualna lastnina

Storitev, vključno z njeno programsko opremo, oblikovanjem in blagovno znamko, je naša last. Nobena določba teh pogojev ne prenaša lastništva storitve nanje. Lastništvo svojih zdravstvenih podatkov in vsebin vedno obdržite vi.

9. Odgovornost

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti, kjer zakon tega ne dovoljuje.

Potrošniki zunaj Združenih držav in njihovih ozemelj: Za naklep in hudo malomarnost, za poškodbo življenja, telesa ali zdravja, po zakonodaji o odgovornosti za proizvode in iz jamstva, ki smo ga dali, odgovarjamo v skladu z zakonskimi določbami. Za lahko malomarnost odgovarjamo le, če kršimo obveznost, ki je bistvena za pogodbo (obveznost, katere izpolnitev sploh omogoča pravilno izvajanje pogodbe in na katere izpolnjevanje se lahko redno zanesete), in to le za škodo, ki je značilna za to vrsto pogodbe in je bila predvidljiva ob sklenitvi. Sicer za lahko malomarnost ne odgovarjamo.

Potrošniki v Združenih državah in njihovih ozemljih: Storitev je zagotovljena »takšna, kot je« in »kot je na voljo«. V največji meri, ki jo dovoljuje zakon, zavračamo vse izrecne ali implicitne garancije in ne odgovarjamo za posredno, naključno ali posledično škodo, vključno z vsako odločitvijo ali dejanjem na podlagi informacij v storitvi ali odgovorov AVE.

Za paket AVA Plus o tem, kateri od zgornjih dveh odstavkov velja, odloča država registracije, zabeležena ob vašem naročilu (razdelek 5).

10. Začasna ustavitev in prekinitev z naše strani

Vaš dostop lahko začasno ustavimo, vaš račun zapremo ali paket AVA Plus prekinemo z takojšnjim učinkom, če obstaja tehten razlog, zlasti če resno kršite te pogoje (na primer z zlorabo, napadi na storitev ali nezakonito vsebino) ali če to zahteva zakon. Kjer je to razumno, vas najprej opozorimo in vam damo priložnost, da kršitev odpravite.

Iz drugih razlogov lahko brezplačno storitev ali paket AVA Plus prekinemo z vsaj 30-dnevnim odpovednim rokom po e-pošti; AVA Plus se nato konča ob koncu plačanega meseca.

Če paket AVA Plus prekinemo iz razloga, ki ni vaša krivda, vam povrnemo, kar ste plačali za čas po koncu.

Za potrošnike zunaj Združenih držav Amerike in njihovih ozemelj

11. Potrošniki v Evropski uniji in v drugih državah zunaj Združenih držav in njihovih ozemelj

Ta razdelek velja, če ste potrošnik, ki običajno prebiva v državi članici Evropske unije. Smiselno velja, če običajno prebivate v kateri koli drugi državi zunaj Združenih držav in njihovih ozemelj; kjer se sklicuje na zakonske pravice, imate po tej pogodbi pravice, ki jih imajo potrošniki v Evropski uniji po Direktivi 2011/83/EU (pravica do odstopa) in Direktivi (EU) 2019/770 (skladnost digitalnih storitev). Za paket AVA Plus o tem, ali velja ta razdelek ali razdelek 12, odloča država registracije, zabeležena ob vašem naročilu (razdelek 5).

• Pravica do odstopa. Imate zakonsko pravico do odstopa od pogodbe. Informacije o odstopu in vzorčni obrazec za odstop so na strani Informacije o odstopu. Od pogodbe lahko odstopite s funkcijo za odstop na Nastavitve → AVA Plus → Tukaj odstopite od pogodbe ali z vsako nedvoumno izjavo, naslovljeno na nas. Vedno vrnemo celoten znesek (razdelek 5).
• Zakonsko jamstvo. Za digitalne storitve velja zakonsko jamstvo za skladnost: če AVA Plus ni skladen s pogodbo, imate zakonske pravice. Ti pogoji jih ne omejujejo. Zagotavljamo posodobitve, ki so potrebne, da AVA Plus ostane skladen s pogodbo, dokler traja vaš paket.
• Izvensodno reševanje potrošniških sporov. Nismo pripravljeni in nismo zavezani sodelovati v postopkih reševanja sporov pred potrošniškim arbitražnim organom.
• Merodajno pravo. Za te pogoje in pogodbe, sklenjene na njihovi podlagi, velja pravo ameriške zvezne države Delaware, ZDA. Ta izbira prava vam ne odvzame zaščite, ki vam jo zagotavljajo obvezne določbe prava države, v kateri imate običajno prebivališče.
• Sodišča. Postopek zoper nas lahko začnete pri sodiščih v kraju, kjer imate stalno prebivališče. Postopek zoper vas lahko začnemo samo pri sodiščih države, v kateri imate stalno prebivališče.

Za potrošnike v Združenih državah Amerike

12. Potrošniki v Združenih državah Amerike in njihovih ozemljih

Ta razdelek velja, če ste potrošnik, ki živi v Združenih državah Amerike ali na enem od njihovih ozemelj (na primer v Portoriku ali na Guamu); sklic na vašo zvezno državo vključuje vaše ozemlje. Za AVA Plus država registracije, zabeležena ob vašem naročilu, določa, ali velja ta razdelek ali razdelek 11 (razdelek 5).

Če vaš račun še nikoli ni imel naročnine na AVA Plus, se začne z brezplačnim preizkusnim obdobjem 7 dni od vašega naročila; če med preizkusnim obdobjem odpovete, vam ne bomo zaračunali ničesar. AVA Plus se samodejno obnavlja vsak mesec in traja, dokler ne odpovete. Ob koncu preizkusnega obdobja (brez preizkusnega obdobja: ob naročilu) vam bomo zaračunali $29, nato pa vsak mesec na vaš dan naročnine, skupaj z morebitnimi davki; vaša banka lahko zaračuna provizije za pretvorbo. Odpoved je kadar koli mogoča na spletu v Nastavitve → AVA Plus → Prekliči naročnino ali po e-pošti na contact@aimedis.com; dostop vam ostane do konca brezplačnega preizkusnega obdobja ali plačanega meseca. Če odstopite v 14 dneh od naročila, prejmete povračilo celotnega zneska. Brez minimalnega nakupa.

Ob naročilu se s ločenim potrditvenim poljem strinjate s temi pogoji samodejnega obnavljanja. Takoj po naročilu vam po e-pošti pošljemo potrdilo s temi pogoji, pravili odpovedi in navodili za odpoved.

Kako odpovedati. Odpoveste lahko na spletu v Nastavitve → AVA Plus → Prekliči naročnino. Odpoveste lahko tudi po e-pošti na contact@aimedis.com, brez prijave: pišite z e-poštnega naslova svojega računa ali nam sporočite svoje ime in ta naslov, da lahko najdemo vaš paket. Da se izognete naslednjemu bremenitvi, odpovejte pred naslednjim dnevom naročnine ali, med brezplačnim preizkusnim obdobjem, pred njegovim koncem. Vsako odpoved potrdimo po e-pošti: odpoved, ki jo podate na spletu, takoj, odpoved, ki nam jo pošljete po e-pošti, brez nepotrebnega odlašanja.

Pravice v zvezi z obnavljanjem v vaši zvezni državi. Če živite v Kaliforniji, New Yorku ali drugi zvezni državi z zakoni o samodejnem obnavljanju, imate pravice, ki vam jih dajejo ti zakoni. Zlasti vas jasno obvestimo, preden začne veljati, o vsaki bistveni spremembi pogojev za AVA Plus, vključno s spremembo cene, in o tem, kako odpovedati; poleg tega vas vsaj enkrat na leto po e-pošti opomnimo na paket, njegovo ceno in na to, kako odpovedati.

Merodajno pravo in sodišča. Za te pogoje velja pravo zvezne države Delaware, ne glede na njena kolizijska pravila. O sporih odločajo državna in zvezna sodišča s sedežem v zvezni državi Delaware. To ne odvzema nobene pravice, ki vam jo dajejo zakoni o varstvu potrošnikov vaše zvezne države in se je ni mogoče odpovedati s sporazumom, vključno s pravico do vložitve tožbe pri sodiščih v kraju, kjer živite.

Brez arbitraže. Ti pogoji ne vsebujejo arbitražnega dogovora ne odpovedi skupinski tožbi. Ohranite pravico, da se obrnete na sodišče, tudi na sodišče za spore majhne vrednosti, in da sodelujete v skupinski tožbi.

13. Prijava nezakonitih vsebin

Če menite, da je vsebina v Aimedis Care nezakonita, jo prijavite po e-pošti na contact@aimedis.com. Navedite prosimo:

• kje je vsebina (povezava ali ID elementa);
• zakaj menite, da je nezakonita;
• svoje ime in e-poštni naslov;
• izjavo, da v dobri veri menite, da je vaša prijava točna in popolna.

Potrdimo, da smo vašo prijavo prejeli, in pregledamo vsako prijavo.

14. Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko spremenimo z učinkom za naprej, če za to obstaja upravičen razlog, na primer sprememba zakonodaje ali sodne prakse, sprememba storitve po razdelku 5 ali 7 ali odprava vrzeli v teh pogojih. Sprememba ne sme porušiti ravnovesja med tem, kar si dolgujete vi in mi v okviru AVA Plus (kaj vključuje, cena in trajanje), v vašo škodo; za spremembe cen velja razdelek 5.

O spremembi vas obvestimo najmanj 30 dni, preden začne veljati, v aplikaciji in po e-pošti, skupaj s spremenjenim besedilom. Če ne ugovarjate, preden sprememba začne veljati, od takrat naprej veljajo spremenjeni pogoji; na to vas opozorimo v obvestilu. Če ugovarjate, še naprej veljajo prejšnji pogoji, mi pa lahko pogodbo prekinemo po razdelku 10. Prav tako lahko kadar koli odpovete AVA Plus ali izbrišete svoj račun.

15. Stik

Vprašanja o teh pogojih lahko pošljete na contact@aimedis.com ali na naš poštni naslov: Aimedis LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, USA.

Naše druge podatke najdete v Impresumu.