সেবার শর্তাবলি

১. সেবাটি কী

এই সেবার শর্তাবলি (“শর্তাবলি”) আপনার Aimedis Care (“সেবা”) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যে সেবা Aimedis LLC (“আমরা”, “আমাদের”) প্রদান করে। Aimedis LLC আপনার সাথে চুক্তিবদ্ধ পক্ষ। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবাটি ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হন। আপনি সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে সেবাটি ব্যবহার করবেন না।

Aimedis Care একটি ব্যক্তিগত স্বাস্থ্য রেকর্ড। এর মাধ্যমে আপনি যে স্বাস্থ্য-তথ্য প্রবেশ করাতে বেছে নেন, তা সংরক্ষণ, বিন্যস্ত ও দৃশ্যমান করতে, ওয়্যারেবল ডিভাইস সংযুক্ত করতে এবং আমাদের AI সহকারী AVA-এর মাধ্যমে আপনার রেকর্ড সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন (অংশ ৪)।

সেবাটি ও AVA কোনো চিকিৎসা-পরামর্শ, রোগ নির্ণয় বা চিকিৎসা প্রদান করে না। এগুলো কেবল তথ্য প্রদান করে এবং কোনো চিকিৎসক বা অন্য কোনো যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবীর বিচার-বিবেচনার বিকল্প নয়।

চিকিৎসাগত জরুরি অবস্থায় অবিলম্বে আপনার স্থানীয় জরুরি নম্বরে কল করুন (ইইউ-তে ১১২, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ৯১১)। সেবাটির ওপর নির্ভর করবেন না।

২. আপনার অ্যাকাউন্ট

• অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবাটি ব্যবহার করতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং তা হালনাগাদ রাখতে হবে। এর মধ্যে আপনার ঠিকানাও অন্তর্ভুক্ত; সেই ঠিকানার দেশই আপনার নিবন্ধনের দেশ (অংশ ৫)।
• আপনার সাইন-ইন তথ্য গোপন রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে সংঘটিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের জানান।
• আপনি যেকোনো সময় সেবাটি ব্যবহার বন্ধ করতে এবং আপনার সেটিংসে “অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন” দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। আপনার AVA Plus থাকলে, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে সেটিও শেষ হয়ে যায়।

৩. আপনার স্বাস্থ্য-উপাত্ত

সেবায় আপনি যে স্বাস্থ্য-উপাত্ত প্রবেশ করান, তার মালিক আপনি, এবং এর নির্ভুলতার জন্য আপনি দায়ী। আপনি কোনো ওয়্যারেবল বা অন্য কোনো সেবাদাতাকে সংযুক্ত করলে, আপনি নিশ্চিত করেন যে সেই উপাত্ত আপনার রেকর্ডে ইমপোর্ট করার অধিকার আপনার আছে।

আমরা কীভাবে আপনার উপাত্ত প্রক্রিয়া করি, তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ভোক্তাদের জন্য আমাদের ভোক্তা স্বাস্থ্য-উপাত্ত গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

৪. AVA, আমাদের AI সহকারী

• AVA একটি AI সিস্টেম, কোনো মানুষ নয়। AVA কোনো লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্বাস্থ্য পেশাজীবী নয়: কোনো চিকিৎসক, নার্স, থেরাপিস্ট বা কাউন্সেলর নয়।
• AVA-এর উত্তর স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়। এগুলো ভুল বা অসম্পূর্ণ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের ভিত্তিতে কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে তা কোনো চিকিৎসক বা অন্য কোনো যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাজীবীর সাথে যাচাই করুন।
• AVA রোগ নির্ণয় করে না, চিকিৎসা-পরামর্শ দেয় না এবং কোনো চিকিৎসার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেয় না।
• AVA কোনো থেরাপি, সাইকোথেরাপি, কাউন্সেলিং বা মানসিক স্বাস্থ্যজনিত অবস্থার অন্য কোনো চিকিৎসা প্রদান করে না। আপনি সংকটে থাকলে বা নিজের ক্ষতি করার কথা ভাবলে, অবিলম্বে আপনার স্থানীয় জরুরি নম্বরে বা কোনো সংকট-সহায়তা সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।
• এই উদ্দেশ্যে আপনার স্বাস্থ্য-উপাত্ত প্রক্রিয়াকরণে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি থাকলেই কেবল AVA কাজ করে। আপনি যেকোনো সময় সেটিংসে “AVA-এর জন্য সম্মতি” অংশে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে রয়েছে।
• AVA Plus ছাড়া আপনি দিনে ৫টি বিনামূল্যে AI ব্যবহার পান। AVA-কে একটি প্রশ্ন, একটি অন্তর্দৃষ্টি-বিশ্লেষণ, নথির একটি AI ইমপোর্ট এবং ডায়েরিতে “AVA দিয়ে উন্নত করুন” — এগুলোর প্রতিটি একটি ব্যবহার হিসেবে গণ্য হয়। আপনার বিনামূল্যে ব্যবহারগুলো আপনার সময় অঞ্চলের মধ্যরাতে নবায়ন হয়। জোরে পড়ে শোনানো, ডিকটেশন এবং জরুরি বিজ্ঞপ্তি কখনোই গণ্য হয় না।
• AVA Plus-সহ আপনি দিনে সর্বোচ্চ ৩০০টি AI ব্যবহার পান (ন্যায্য ব্যবহার)। এ ছাড়া প্রতি মিনিটের স্বল্পমেয়াদি সীমা সেবাটিকে অতিরিক্ত চাপ ও অপব্যবহার থেকে সুরক্ষা দেয়; এগুলো সবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৫. AVA Plus

AVA Plus আমাদের মূল্য পরিশোধযোগ্য প্ল্যান। এটি আপনার সীমা দিনে ৫টি বিনামূল্যে AI ব্যবহার থেকে বাড়িয়ে দিনে সর্বোচ্চ ৩০০টি AI ব্যবহারে উন্নীত করে (ন্যায্য ব্যবহার)। জোরে পড়ে শোনানো ও ডিকটেশন অন্তর্ভুক্ত এবং এগুলো AI ব্যবহার হিসেবে গণ্য হয় না। AVA Plus AVA-এর প্রকৃতি পরিবর্তন করে না (অংশ ৪)।

কে অর্ডার করতে পারেন। আমরা নিষেধাজ্ঞার আওতাধীন কিউবা, ইরান ও উত্তর কোরিয়া ছাড়া প্রতিটি দেশের ভোক্তাদের জন্য AVA Plus প্রস্তাব করি। আপনার নিবন্ধনের দেশ হলো আপনার প্রোফাইলের ঠিকানার দেশ, যে ঠিকানাটি অবশ্যই আপনার অভ্যাসগত বাসস্থানের ঠিকানা হতে হবে; এটি আপনার অর্ডারের সাথে রেকর্ড করা হয়। এটি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র বা এর অধীনস্থ কোনো অঞ্চল হয়, তবে আপনার অর্ডারের ক্ষেত্রে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ভোক্তাদের জন্য নিয়ম প্রযোজ্য (অংশ ১২); এটি অন্য যেকোনো দেশ হলে, ইউরোপীয় ইউনিয়নের ভোক্তাদের জন্য নিয়ম প্রযোজ্য (অংশ ১১)। AVA Plus যদি আপনার দেশে উপলব্ধ না হয়, অ্যাপ আপনাকে তা জানায়।

মূল্য। ইউরোপীয় ইউনিয়ন, আইসল্যান্ড, লিখটেনস্টাইন ও নরওয়েতে AVA Plus-এর মূল্য প্রতি মাসে ২৯€। অন্যান্য দেশে এর মূল্য অর্ডারের ধাপে দেখানো পরিমাণ, সেখানে দেখানো মুদ্রায়: আমরা আপনার দেশের নিজস্ব মুদ্রা প্রদান করলে সেই মুদ্রায়, অন্যথায় মার্কিন ডলারে — উদাহরণস্বরূপ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ও এর অধীনস্থ অঞ্চলগুলোতে প্রতি মাসে $29। আপনার অ্যাকাউন্টে আগে AVA Plus-এর সাবস্ক্রিপশন থেকে থাকলে, সেই সাবস্ক্রিপশনের মুদ্রায় আপনার কাছ থেকে চার্জ করা হয়। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও এর অধীনস্থ অঞ্চলগুলোর বাইরে ভ্যাট বা অনুরূপ কর অন্তর্ভুক্ত; মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে ও এর অধীনস্থ অঞ্চলগুলোতে প্রযোজ্য কর, যদি থাকে, যোগ করা হয়। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা কার্ড অন্য মুদ্রা ব্যবহার করলে আপনার ব্যাংক রূপান্তর ফি যোগ করতে পারে। আমরা অন্য কোনো চার্জ নিই না।

বিনামূল্যের ট্রায়াল, মেয়াদ ও বিলিং। আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কখনো AVA Plus-এর সাবস্ক্রিপশন না থেকে থাকে, তবে এটি ৭ দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়; প্রতিটি অ্যাকাউন্ট বিনামূল্যের ট্রায়াল কেবল একবারই পেতে পারে। বিনামূল্যের ট্রায়ালের সময় আপনি বাতিল করলে, ট্রায়াল শেষ হলে AVA Plus শেষ হয় এবং আপনাকে কিছুই দিতে হয় না। আপনি বা আমরা চুক্তিটি শেষ না করা পর্যন্ত এটি অনির্দিষ্টকালের জন্য চলে; বিনামূল্যের ট্রায়ালের পর ন্যূনতম মেয়াদ এক মাস। আপনি প্রতি মাসে অগ্রিম অর্থ পরিশোধ করেন: প্রথম মাসের অর্থ বিনামূল্যের ট্রায়াল শেষ হলে (বিনামূল্যের ট্রায়াল ছাড়া: অর্ডার করার সময়), এবং পরবর্তী প্রতিটি মাসের অর্থ আপনার সাবস্ক্রিপশন-দিবসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে। আপনার সাবস্ক্রিপশন-দিবস হলো মাসের সেই দিন, যেদিন আপনার প্রথম পেমেন্ট প্রদেয় ছিল, অথবা যে মাসে সেই দিনটি নেই, সেই মাসের শেষ দিন।

অর্ডার করা। আপনি অ্যাপের সেটিংসে AVA Plus অর্ডার করেন: আপনি আপনার দেশ ও প্ল্যানের বিবরণ যাচাই করেন, আপনার পেমেন্টের তথ্য দেন, প্রয়োজনীয় বাক্সগুলোতে টিক দেন এবং অর্ডার বোতামে ক্লিক করেন। এতে ক্লিক করার আগ পর্যন্ত আপনি আপনার সমস্ত তথ্য যাচাই ও সংশোধন করতে পারেন। এতে ক্লিক করার মাধ্যমে আপনি একটি বাধ্যতামূলক প্রস্তাব দেন। আমরা AVA Plus সক্রিয় করে আপনার প্রস্তাব গ্রহণ করলে চুক্তিটি সম্পাদিত হয়, যা সাধারণত সঙ্গে সঙ্গেই ঘটে। অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের অনুরোধ করেন যেন AVA Plus অবিলম্বে শুরু হয়; আপনি তবুও প্রত্যাহার করতে পারেন (নিচে দেখুন)।

ভাষা ও চুক্তির পাঠ। আপনি অ্যাপের যেকোনো ভাষায় চুক্তিটি সম্পাদন করতে পারেন; এই শর্তাবলির প্রতিটি ভাষার সংস্করণ সমভাবে বাধ্যতামূলক। আপনার অর্ডারের পর আমরা ইমেইলে আপনাকে চুক্তির একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই। আপনার অর্ডারে এই শর্তাবলির কোন সংস্করণ প্রযোজ্য ছিল, তার রেকর্ড আমরা রাখি, তবে চুক্তির পাঠ আপনার অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায় না: অনুগ্রহ করে নিশ্চিতকরণটি রেখে দিন এবং এই শর্তাবলি সংরক্ষণ বা প্রিন্ট করুন।

বাতিলকরণ। আপনি যেকোনো সময় বাতিল করতে পারেন, যা বিনামূল্যের ট্রায়ালের বা ইতিমধ্যে পরিশোধিত মাসের শেষ থেকে, অথবা আপনার বেছে নেওয়া পরবর্তী কোনো মাসের শেষ থেকে কার্যকর হবে, নিচের যেকোনো একটি উপায়ে:

• অনলাইনে: সেটিংস → AVA Plus → সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন;
• contact@aimedis.com-এ ইমেইল করে, সাইন ইন না করেও। অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে লিখুন, অথবা আমাদের আপনার নাম ও সেই ঠিকানা জানান।

আপনি অনলাইনে যে বাতিলকরণ ঘোষণা করেন, তা আমরা সঙ্গে সঙ্গে ইমেইলে নিশ্চিত করি, এবং যে বাতিলকরণ আপনি ইমেইলে পাঠান, তা অযথা বিলম্ব ছাড়াই নিশ্চিত করি — প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের প্রাপ্তির তারিখ ও সময় এবং আপনার প্ল্যান যে তারিখে শেষ হবে তা উল্লেখসহ। শেষ হওয়া পর্যন্ত আপনি AVA Plus রাখেন, ততদিন পর্যন্ত যথারীতি চার্জ করা হয়, এবং এর পরের কোনো সময়ের জন্য চার্জ করা হয় না। উপযুক্ত কারণ থাকলে আপনি অবিলম্বে কার্যকরভাবেও চুক্তি বাতিল করতে পারেন (অসাধারণ বাতিলকরণ), একইভাবে অনলাইনে বা ইমেইলে, এমনকি সাধারণ বাতিলকরণের পরেও। আপনি প্রত্যাহারের মেয়াদের মধ্যে অবিলম্বে কার্যকরভাবে চুক্তি বাতিল করলে, প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে যেমন, আমরা আপনার পরিশোধিত সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিই।

প্রত্যাহার ও সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত। চুক্তি সম্পাদনের ১৪ দিনের মধ্যে আপনি কোনো কারণ না দেখিয়ে চুক্তিটি প্রত্যাহার করতে পারেন, আপনি যেখানেই বসবাস করুন না কেন। প্রত্যাহার-ফাংশনটি ব্যবহার করুন (সেটিংস → AVA Plus → এখানে চুক্তি প্রত্যাহার করুন), অথবা আমাদের যেকোনো স্পষ্ট বিবৃতি পাঠান, যেমন contact@aimedis.com-এ ইমেইল করে। তখন AVA Plus সঙ্গে সঙ্গে শেষ হয়ে যায়, এবং আমরা আপনার পরিশোধিত সম্পূর্ণ অর্থ সর্বোচ্চ ১৪ দিনের মধ্যে, একই অর্থপ্রদানের মাধ্যম ব্যবহার করে এবং বিনা খরচে ফেরত দিই। আপনার দেশের জন্য প্রত্যাহার-সংক্রান্ত তথ্য এবং, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও এর অধীনস্থ অঞ্চলগুলোর বাইরে, নমুনা প্রত্যাহার ফর্ম প্রত্যাহার-সংক্রান্ত তথ্য পৃষ্ঠায় রয়েছে।

অন্য কোনো অর্থ ফেরত নেই। প্রত্যাহার এবং প্রত্যাহারের মেয়াদের মধ্যে অসাধারণ বাতিলকরণ ছাড়া, আপনার পরিশোধিত অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না, বাতিল করার পর মাসের অবশিষ্ট সময়ের জন্যও নয়। এটি আপনার আইনগত অধিকার — যেমন AVA Plus চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হলে (অংশ ১১) — কিংবা আমরা চুক্তি শেষ করলে আমাদের দেয় কোনো অর্থ ফেরত (অংশ ১০) সীমিত করে না।

অর্থ পরিশোধ। আপনি কার্ডে অথবা অর্ডারের ধাপে প্রস্তাবিত অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ পরিশোধ করতে পারেন। আমাদের অর্থপ্রদান সেবাদাতা পেমেন্টগুলো প্রক্রিয়া করে (আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন)। কোনো পেমেন্ট ব্যর্থ হলে তা আবার চেষ্টা করা হয় এবং ইতিমধ্যে AVA Plus সক্রিয় থাকে; অর্থ সংগ্রহ করা না গেলে AVA Plus শেষ হয়ে যায়। প্রতিটি মাসিক পেমেন্টের পর আমরা ইমেইলে আপনাকে অঙ্ক, সময়কাল এবং কীভাবে বাতিল করতে হয় তা উল্লেখ করে একটি রসিদ পাঠাই।

মূল্য পরিবর্তন। আমরা ভবিষ্যতের মাসগুলোর জন্য AVA Plus-এর মূল্য পরিবর্তন করতে পারি, কিন্তু ইতিমধ্যে পরিশোধিত কোনো মাসের জন্য কখনোই নয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আমরা ইমেইলে আপনাকে নতুন মূল্য এবং কীভাবে বাতিল করতে হয় তা জানাই। উচ্চতর মূল্য আপনার ক্ষেত্রে কেবল তখনই প্রযোজ্য হয়, যদি আপনি তাতে সম্মত হন। আপনি সম্মত না হলে, আগের মূল্যে আপনার পরিশোধিত শেষ মাসের শেষে AVA Plus শেষ হয়ে যায়, এবং আপনার কাছ থেকে উচ্চতর মূল্য চার্জ করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় বাতিলও করতে পারেন।

AVA Plus-এ পরিবর্তন। চুক্তির সাথে সামঞ্জস্য বজায় রাখার জন্য যা প্রয়োজন তার বাইরে, আমরা কেবল বৈধ কারণেই AVA Plus এবং AI সুবিধাগুলো পরিবর্তন করি: আইন বা আদালত কিংবা কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত মেনে চলতে; নিরাপত্তা ত্রুটি দূর করতে বা আপনার উপাত্ত সুরক্ষিত রাখতে; প্রযুক্তিগত অগ্রগতির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে, যেমন উন্নততর বা ভিন্ন কোনো AI মডেল ব্যবহার করে; সুবিধা যোগ বা উন্নত করতে; অথবা আমরা যে সেবাদাতার ওপর নির্ভর করি, সে তার সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ করলে। এ ধরনের পরিবর্তনের জন্য আপনাকে অতিরিক্ত কোনো খরচ দিতে হয় না, এবং আমরা এগুলো সম্পর্কে আপনাকে স্পষ্টভাবে ও আগেভাগে জানাই। কোনো পরিবর্তন যদি AVA Plus-এ আপনার প্রবেশাধিকার বা এর ব্যবহারকে সামান্যের চেয়ে বেশি প্রভাবিত করে, তবে তা কার্যকর হওয়ার যথেষ্ট আগে আমরা ইমেইলে আপনাকে এর বৈশিষ্ট্য, এর তারিখ এবং আপনার অধিকার জানাই। তখন আপনি আমাদের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে, অথবা পরিবর্তনটি পরে করা হলে পরিবর্তনের ৩০ দিনের মধ্যে, বিনা খরচে চুক্তিটি শেষ করতে পারেন। চুক্তি শেষ হওয়ার পরের সময়ের জন্য আপনি যা পরিশোধ করেছেন, তা আমরা ফেরত দিই।

বিনামূল্যে প্রদান। আমরা আপনাকে বিনামূল্যে AVA Plus প্রদান করলে, আপনার অর্থ পরিশোধ করা যেকোনো প্ল্যান পরিশোধিত মাসের শেষে শেষ হয়ে যায়, এবং বিনামূল্যে প্রদানের মেয়াদ চলাকালীন আপনার কাছ থেকে কিছুই চার্জ করা হয় না। বিনামূল্যে প্রদানের মেয়াদ শেষ হলে AVA Plus-ও শেষ হয়ে যায়, যদি না আপনি এটি আবার অর্ডার করেন।

৬. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি সম্মত হন যে আপনি:

• কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে বা অন্যের অধিকার লঙ্ঘন করে এমনভাবে সেবাটি ব্যবহার করবেন না;
• অন্য কোনো ব্যক্তির অনুমোদন ছাড়া তাঁর স্বাস্থ্য-উপাত্ত আপলোড বা সংরক্ষণ করবেন না;
• সেবাটি, অন্য অ্যাকাউন্ট বা আমাদের অবকাঠামোতে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করবেন না;
• সেবাটির রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা স্ক্র্যাপিং করবেন না, কিংবা এর স্বাভাবিক কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ করবেন না;
• AI ব্যবহারের সীমা এড়িয়ে যাবেন না, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট বা স্বয়ংক্রিয় অনুরোধের মাধ্যমে।

৭. প্রাপ্যতা

আমরা সেবাটিকে উপলব্ধ ও নির্ভরযোগ্য রাখতে কাজ করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার নিশ্চয়তা দিই না। আমরা রক্ষণাবেক্ষণের কাজ করতে পারি, এবং সেবার বিকাশের সাথে সাথে সুবিধাগুলো পরিবর্তিত হতে পারে। AVA Plus-এর ক্ষেত্রে অংশ ৫-এ বর্ণিত পরিবর্তন-সংক্রান্ত নিয়ম প্রযোজ্য।

৮. মেধাস্বত্ব

সফটওয়্যার, ডিজাইন ও ব্র্যান্ডসহ সেবাটির মালিক আমরা। এই শর্তাবলির কোনো কিছুই সেবাটির মালিকানা আপনার কাছে হস্তান্তর করে না। আপনার নিজের স্বাস্থ্য-উপাত্ত ও বিষয়বস্তুর মালিকানা সর্বদা আপনারই থাকে।

৯. দায়

যেখানে আইন অনুমতি দেয় না, সেখানে এই শর্তাবলির কোনো কিছুই দায় বর্জন বা সীমিত করে না।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও এর অধীনস্থ অঞ্চলগুলোর বাইরের ভোক্তাদের ক্ষেত্রে: ইচ্ছাকৃত আচরণ ও গুরুতর অবহেলার জন্য, জীবন, শরীর বা স্বাস্থ্যের ক্ষতির জন্য, পণ্য-দায় আইনের অধীনে এবং আমাদের দেওয়া যেকোনো গ্যারান্টির অধীনে আমরা আইনের বিধান অনুযায়ী দায়ী। সামান্য অবহেলার ক্ষেত্রে আমরা কেবল তখনই দায়ী, যখন আমরা চুক্তির জন্য অপরিহার্য কোনো দায়িত্ব লঙ্ঘন করি (এমন দায়িত্ব, যার পালন চুক্তির যথাযথ সম্পাদনকে আদৌ সম্ভব করে তোলে এবং যার ওপর আপনি নিয়মিত নির্ভর করতে পারেন), এবং সেক্ষেত্রেও কেবল সেই ক্ষতির জন্য, যা এ ধরনের চুক্তির ক্ষেত্রে সাধারণ এবং চুক্তি সম্পাদনের সময় পূর্বানুমেয় ছিল। অন্যথায় সামান্য অবহেলার জন্য আমরা দায়ী নই।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও এর অধীনস্থ অঞ্চলগুলোর ভোক্তাদের ক্ষেত্রে: সেবাটি “যেমন আছে” এবং “যেমন উপলব্ধ” ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আইনের দ্বারা অনুমোদিত পূর্ণতম পরিসরে আমরা প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত সমস্ত ওয়ারেন্টি অস্বীকার করি, এবং পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই, যার মধ্যে সেবার তথ্য বা AVA-এর উত্তরের ভিত্তিতে নেওয়া যেকোনো সিদ্ধান্ত বা পদক্ষেপও অন্তর্ভুক্ত।

AVA Plus-এর ক্ষেত্রে উপরের দুটি অনুচ্ছেদের মধ্যে কোনটি প্রযোজ্য, তা আপনার অর্ডারের সাথে রেকর্ড করা নিবন্ধনের দেশ নির্ধারণ করে (অংশ ৫)।

১০. আমাদের দ্বারা স্থগিতকরণ ও চুক্তির অবসান

উপযুক্ত কারণ থাকলে আমরা অবিলম্বে কার্যকরভাবে আপনার প্রবেশাধিকার স্থগিত করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা AVA Plus শেষ করতে পারি, বিশেষত যদি আপনি এই শর্তাবলি গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করেন (যেমন অপব্যবহার, সেবার ওপর আক্রমণ বা বেআইনি বিষয়বস্তুর মাধ্যমে) অথবা আইন যদি তা দাবি করে। যেখানে যুক্তিসঙ্গত, সেখানে আমরা প্রথমে আপনাকে সতর্ক করি এবং লঙ্ঘন বন্ধ করার সুযোগ দিই।

অন্যান্য কারণে আমরা ইমেইলে আপনাকে কমপক্ষে ৩০ দিনের নোটিশ দিয়ে বিনামূল্যের সেবা বা AVA Plus শেষ করতে পারি; সেক্ষেত্রে AVA Plus আপনার পরিশোধিত কোনো মাসের শেষে শেষ হয়।

আপনার দোষ নয় এমন কোনো কারণে আমরা AVA Plus শেষ করলে, এটি শেষ হওয়ার পরের সময়ের জন্য আপনি যা পরিশোধ করেছেন, তা আমরা ফেরত দিই।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও এর অধীনস্থ অঞ্চলগুলোর বাইরের ভোক্তাদের জন্য

১১. ইউরোপীয় ইউনিয়নের ভোক্তাগণ এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও এর অধীনস্থ অঞ্চলগুলোর বাইরের অন্যান্য দেশের ভোক্তাগণ

আপনি যদি এমন একজন ভোক্তা হন, যাঁর অভ্যাসগত বাসস্থান ইউরোপীয় ইউনিয়নের কোনো সদস্য রাষ্ট্রে, তবে এই অংশটি প্রযোজ্য। আপনার অভ্যাসগত বাসস্থান মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও এর অধীনস্থ অঞ্চলগুলোর বাইরের অন্য যেকোনো দেশে হলে, এটি অনুরূপভাবে প্রযোজ্য; এটি যেখানে আইনগত অধিকারের উল্লেখ করে, সেখানে তখন এই চুক্তির অধীনে আপনার সেই অধিকারগুলো রয়েছে, যেগুলো নির্দেশিকা 2011/83/EU (প্রত্যাহারের অধিকার) এবং নির্দেশিকা (EU) 2019/770 (ডিজিটাল সেবার সামঞ্জস্য) অনুযায়ী ইউরোপীয় ইউনিয়নের ভোক্তাদের রয়েছে। AVA Plus-এর ক্ষেত্রে এই অংশটি নাকি অংশ ১২ প্রযোজ্য, তা আপনার অর্ডারের সাথে রেকর্ড করা নিবন্ধনের দেশ নির্ধারণ করে (অংশ ৫)।

• প্রত্যাহারের অধিকার। আপনার প্রত্যাহারের একটি আইনগত অধিকার রয়েছে। প্রত্যাহার-সংক্রান্ত তথ্য এবং নমুনা প্রত্যাহার ফর্ম প্রত্যাহার-সংক্রান্ত তথ্য পৃষ্ঠায় রয়েছে। আপনি প্রত্যাহার-ফাংশনের মাধ্যমে (সেটিংস → AVA Plus → এখানে চুক্তি প্রত্যাহার করুন) অথবা আমাদের কাছে যেকোনো স্পষ্ট বিবৃতির মাধ্যমে প্রত্যাহার করতে পারেন। আমরা সর্বদা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিই (অংশ ৫)।
• আইনগত নিশ্চয়তা। ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে সামঞ্জস্যের একটি আইনগত নিশ্চয়তা রয়েছে: AVA Plus চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হলে আপনার আইনগত অধিকারগুলো রয়েছে। এই শর্তাবলি সেগুলোকে সীমিত করে না। আপনার প্ল্যান যতদিন চলে, ততদিন AVA Plus-কে চুক্তির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখতে প্রয়োজনীয় হালনাগাদ আমরা প্রদান করি।
• ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি। আমরা কোনো ভোক্তা সালিশি বোর্ডের সামনে বিরোধ নিষ্পত্তি কার্যক্রমে অংশ নিতে ইচ্ছুক নই এবং বাধ্যও নই।
• প্রযোজ্য আইন। এই শর্তাবলি এবং এর অধীনে সম্পাদিত চুক্তিগুলো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ডেলাওয়্যার অঙ্গরাজ্যের আইন দ্বারা পরিচালিত। আইনের এই নির্বাচন আপনাকে আপনার অভ্যাসগত বাসস্থানের দেশের আইনের বাধ্যতামূলক বিধানগুলোর সুরক্ষা থেকে বঞ্চিত করে না।
• আদালত। যে স্থানে আপনার নিবাস, আপনি সেই স্থানের আদালতে আমাদের বিরুদ্ধে মামলা দায়ের করতে পারেন। আমরা আপনার বিরুদ্ধে কেবল সেই দেশের আদালতেই মামলা দায়ের করতে পারি, যে দেশে আপনার নিবাস।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ভোক্তাদের জন্য

১২. মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ও এর অধীনস্থ অঞ্চলগুলোর ভোক্তাগণ

আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে বা এর অধীনস্থ কোনো অঞ্চলে (যেমন পুয়ের্তো রিকো বা গুয়াম) বসবাসকারী একজন ভোক্তা হন, তবে এই অংশটি প্রযোজ্য; আপনার অঙ্গরাজ্যের উল্লেখের মধ্যে আপনার অঞ্চলও অন্তর্ভুক্ত। AVA Plus-এর ক্ষেত্রে এই অংশটি নাকি অংশ ১১ প্রযোজ্য, তা আপনার অর্ডারের সাথে রেকর্ড করা নিবন্ধনের দেশ নির্ধারণ করে (অংশ ৫)।

আপনার অ্যাকাউন্টে যদি কখনো AVA Plus-এর সাবস্ক্রিপশন না থেকে থাকে, তবে এটি আপনার অর্ডার থেকে ৭ দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল দিয়ে শুরু হয়; ট্রায়ালের সময় বাতিল করলে আপনার কাছ থেকে কিছুই চার্জ করা হবে না। AVA Plus প্রতি মাসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয় এবং আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত চলতে থাকে। ট্রায়াল শেষ হলে (ট্রায়াল ছাড়া: অর্ডার করার সময়) এবং তারপর প্রতি মাসে আপনার সাবস্ক্রিপশন-দিবসে আপনার কাছ থেকে $29 চার্জ করা হবে, সাথে প্রযোজ্য কর, যদি থাকে; আপনার ব্যাংক রূপান্তর ফি যোগ করতে পারে। যেকোনো সময় অনলাইনে (সেটিংস → AVA Plus → সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন) অথবা contact@aimedis.com-এ ইমেইল করে বাতিল করুন; বিনামূল্যের ট্রায়াল বা পরিশোধিত মাসের শেষ পর্যন্ত আপনার অ্যাক্সেস বহাল থাকে। সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে আপনার অর্ডারের ১৪ দিনের মধ্যে প্রত্যাহার করুন। ন্যূনতম কোনো ক্রয়ের বাধ্যবাধকতা নেই।

অর্ডার করার সময় আপনি একটি আলাদা বাক্সে টিক দিয়ে এই স্বয়ংক্রিয় নবায়নের শর্তাবলিতে সম্মত হন। আপনার অর্ডারের ঠিক পরেই আমরা ইমেইলে আপনাকে এই শর্তাবলি, বাতিলকরণ নীতি এবং কীভাবে বাতিল করতে হয় তা-সহ একটি প্রাপ্তিস্বীকার পাঠাই।

কীভাবে বাতিল করবেন। আপনি অনলাইনে বাতিল করতে পারেন: সেটিংস → AVA Plus → সাবস্ক্রিপশন বাতিল করুন। আপনি সাইন ইন না করে contact@aimedis.com-এ ইমেইল করেও বাতিল করতে পারেন: আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা থেকে লিখুন, অথবা আমাদের আপনার নাম ও সেই ঠিকানা জানান, যাতে আমরা আপনার প্ল্যানটি খুঁজে পাই। পরবর্তী চার্জ এড়াতে আপনার পরবর্তী সাবস্ক্রিপশন-দিবসের আগে, অথবা বিনামূল্যের ট্রায়ালের সময় ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে, বাতিল করুন। আমরা প্রতিটি বাতিলকরণ ইমেইলে নিশ্চিত করি: অনলাইনে ঘোষিত বাতিলকরণ সঙ্গে সঙ্গে, এবং ইমেইলে পাঠানো বাতিলকরণ অযথা বিলম্ব ছাড়াই।

আপনার অঙ্গরাজ্যের নবায়ন-সংক্রান্ত অধিকার। আপনি যদি ক্যালিফোর্নিয়া, নিউ ইয়র্ক বা স্বয়ংক্রিয় নবায়ন-সংক্রান্ত আইন আছে এমন অন্য কোনো অঙ্গরাজ্যে বসবাস করেন, তবে এই আইনগুলো আপনাকে যে অধিকার দেয়, তা আপনার রয়েছে। বিশেষত, AVA Plus-এর শর্তাবলির যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন, মূল্য পরিবর্তনসহ, কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে স্পষ্টভাবে তা এবং কীভাবে বাতিল করতে হয় তা জানাই; এবং বছরে অন্তত একবার আমরা ইমেইলে আপনাকে প্ল্যানটি, এর মূল্য এবং কীভাবে বাতিল করতে হয় তা স্মরণ করিয়ে দিই।

প্রযোজ্য আইন ও আদালত। এই শর্তাবলি ডেলাওয়্যার অঙ্গরাজ্যের আইন দ্বারা পরিচালিত, এর আইনের সংঘাত-সংক্রান্ত বিধি বিবেচনা না করে। বিরোধগুলোর নিষ্পত্তি করে ডেলাওয়্যার অঙ্গরাজ্যে অবস্থিত অঙ্গরাজ্য ও ফেডারেল আদালত। এটি আপনার অঙ্গরাজ্যের ভোক্তা সুরক্ষা আইন আপনাকে যে অধিকার দেয় এবং যা চুক্তির মাধ্যমে পরিত্যাগ করা যায় না, এমন কোনো অধিকার কেড়ে নেয় না, আপনি যেখানে বসবাস করেন সেখানকার আদালতে দাবি উত্থাপনের যেকোনো অধিকারসহ।

কোনো সালিশ নেই। এই শর্তাবলিতে কোনো সালিশি চুক্তি নেই এবং সমষ্টিগত মামলা (ক্লাস অ্যাকশন) পরিত্যাগের কোনো শর্তও নেই। ক্ষুদ্র দাবির আদালতসহ (স্মল ক্লেইমস কোর্ট) আদালতে যাওয়ার এবং সমষ্টিগত মামলায় অংশ নেওয়ার অধিকার আপনার বহাল থাকে।

১৩. অবৈধ বিষয়বস্তু রিপোর্ট করা

Aimedis Care-এর কোনো বিষয়বস্তু অবৈধ বলে আপনি মনে করলে, অনুগ্রহ করে contact@aimedis.com-এ ইমেইল করে তা রিপোর্ট করুন। অনুগ্রহ করে উল্লেখ করুন:

• বিষয়বস্তুটি কোথায় আছে (লিঙ্ক বা আইটেমের আইডি);
• কেন আপনি এটিকে অবৈধ মনে করেন;
• আপনার নাম ও ইমেইল ঠিকানা;
• এই মর্মে একটি বিবৃতি যে আপনি সরল বিশ্বাসে মনে করেন আপনার রিপোর্টটি নির্ভুল ও সম্পূর্ণ।

আপনার রিপোর্ট আমরা পেয়েছি বলে আমরা নিশ্চিত করি এবং প্রতিটি রিপোর্ট পর্যালোচনা করি।

১৪. এই শর্তাবলিতে পরিবর্তন

বৈধ কারণ থাকলে আমরা ভবিষ্যতের জন্য কার্যকরভাবে এই শর্তাবলি পরিবর্তন করতে পারি, যেমন আইনে বা আদালতের সিদ্ধান্তে পরিবর্তন, অংশ ৫ বা ৭ অনুযায়ী সেবায় পরিবর্তন, অথবা এই শর্তাবলির কোনো ফাঁক পূরণ করতে। কোনো পরিবর্তন AVA Plus-এর অধীনে আপনার ও আমাদের পারস্পরিক দায়ের (এতে কী অন্তর্ভুক্ত, এর মূল্য ও এর মেয়াদ) ভারসাম্য আপনার প্রতিকূলে সরাতে পারবে না; মূল্য পরিবর্তন অংশ ৫ অনুসরণ করে।

কোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আমরা অ্যাপে ও ইমেইলে, পরিবর্তিত পাঠসহ, আপনাকে তা জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি আপত্তি না করলে, তখন থেকে পরিবর্তিত শর্তাবলি প্রযোজ্য হয়; আমাদের বিজ্ঞপ্তিতে আমরা বিষয়টি উল্লেখ করি। আপনি আপত্তি করলে আগের শর্তাবলি প্রযোজ্য থাকে, এবং আমরা অংশ ১০ অনুযায়ী চুক্তিটি শেষ করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় AVA Plus বাতিল করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতেও পারেন।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলি সম্পর্কে প্রশ্ন contact@aimedis.com-এ অথবা আমাদের ডাক-ঠিকানায় পাঠানো যায়: Aimedis LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, USA।

আমাদের অন্যান্য বিবরণ আমাদের প্রকাশনা তথ্যে রয়েছে।