Условия использования

Последнее обновление: 3 ноября 2026 г.

1. Что представляет собой сервис

Настоящие Условия использования (далее — «условия») применяются к использованию вами Aimedis Care (далее — «сервис»), который предоставляет Aimedis LLC (далее — «мы», «нас»). Стороной договора с вами является Aimedis LLC. Создавая аккаунт или используя сервис, вы соглашаетесь с настоящими условиями. Если вы не согласны с ними, пожалуйста, не используйте сервис.

Aimedis Care — это персональная медицинская карта. Сервис позволяет хранить, упорядочивать и наглядно отображать сведения о здоровье, которые вы решили ввести, подключать носимые устройства и задавать вопросы о своих записях с помощью AVA, нашего ИИ-ассистента (раздел 4).

Сервис и AVA не предоставляют медицинских консультаций, диагностики или лечения. Они служат исключительно для информации и не заменяют оценку врача или другого квалифицированного медицинского специалиста.

В экстренной медицинской ситуации немедленно позвоните по местному номеру экстренной помощи (112 в ЕС, 911 в США). Не полагайтесь на сервис.

2. Ваш аккаунт

Чтобы создать аккаунт и пользоваться сервисом, вам должно быть не менее 18 лет.
При создании аккаунта вы обязаны указывать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Это относится и к вашему адресу; страна этого адреса является вашей страной регистрации (раздел 5).
Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих учётных данных и за все действия, совершаемые под вашим аккаунтом.
Незамедлительно сообщите нам, если подозреваете несанкционированный доступ к своему аккаунту.
Вы можете в любое время прекратить пользоваться сервисом и удалить свой аккаунт с помощью функции «Удалить аккаунт» в настройках. Если у вас оформлен AVA Plus, при удалении аккаунта он также прекращается.

3. Ваши данные о здоровье

Данные о здоровье, которые вы вводите в сервис, принадлежат вам, и вы несёте ответственность за их точность. Подключая носимое устройство или другого поставщика, вы подтверждаете, что вправе импортировать эти данные в свою медицинскую карту.

О том, как мы обрабатываем ваши данные, говорится в нашей Политике конфиденциальности и, для потребителей в США, в нашей Политике конфиденциальности потребительских данных о здоровье.

4. AVA, наш ИИ-ассистент

AVA — система искусственного интеллекта, а не человек. AVA не является лицензированным медицинским работником: ни врачом, ни медсестрой, ни психотерапевтом, ни консультантом.
Ответы AVA формируются автоматически. Они могут быть неверными или неполными. Прежде чем действовать на основании важной информации, проверьте её у врача или другого квалифицированного медицинского специалиста.
AVA не ставит диагнозы, не даёт медицинских консультаций и не принимает решений о каком-либо лечении.
AVA не предлагает терапию, психотерапию, психологическое консультирование или какое-либо иное лечение психических расстройств. Если вы находитесь в кризисной ситуации или думаете о том, чтобы причинить себе вред, немедленно обратитесь по местному номеру экстренной помощи или в кризисную службу.
AVA работает только при наличии вашего явно выраженного согласия на обработку ваших данных о здоровье для этой цели. Вы можете в любое время отозвать своё согласие в настройках, в разделе «Согласие на использование AVA»; подробности приведены в нашей Политике конфиденциальности.
Без AVA Plus количество бесплатных обращений к ИИ составляет 5 в день. Вопрос к AVA, анализ с помощью функции «Аналитика», ИИ-импорт документов и функция «Улучшить с помощью AVA» в дневнике — каждое из этих действий считается одним обращением. Бесплатные обращения обновляются в полночь по вашему часовому поясу. Чтение вслух, диктовка и экстренные уведомления никогда не учитываются.
С AVA Plus вам доступно до 300 обращений к ИИ в день (разумное использование). Кроме того, краткосрочные ограничения в расчёте на минуту защищают сервис от перегрузки и злоупотреблений; они действуют для всех.

5. AVA Plus

AVA Plus — наш платный тариф. Он увеличивает ваш лимит: вместо 5 бесплатных обращений к ИИ в день — до 300 обращений к ИИ в день (разумное использование). Чтение вслух и диктовка включены и не считаются обращениями к ИИ. AVA Plus не меняет того, чем является AVA (раздел 4).

Кто может оформить заказ. Мы предлагаем AVA Plus потребителям во всех странах, кроме Кубы, Ирана и КНДР, в отношении которых действуют санкции. Ваша страна регистрации — это страна адреса, указанного в вашем профиле, причём это должен быть адрес вашего обычного места жительства; она фиксируется вместе с вашим заказом. Если это США или одна из их территорий, к вашему заказу применяются правила для потребителей в США (раздел 12); если это любая другая страна, применяются правила для потребителей в Европейском союзе (раздел 11). Если AVA Plus недоступен в вашей стране, приложение сообщит вам об этом.

Цена. В Европейском союзе, Исландии, Лихтенштейне и Норвегии AVA Plus стоит 29 € в месяц. В других странах он стоит сумму, указанную на шаге заказа, в указанной там валюте: в валюте вашей страны, если мы её предлагаем, а иначе в долларах США, — например, $29 в месяц в США и на их территориях. Если у вашего аккаунта раньше уже была подписка на AVA Plus, списание производится в валюте этой подписки. За пределами США и их территорий НДС или аналогичные налоги включены; в США и на их территориях добавляются применимые налоги, если таковые имеются. Если ваш банковский счёт или карта использует другую валюту, ваш банк может взимать комиссию за конвертацию. Никаких иных сумм мы не взимаем.

Бесплатный пробный период, срок действия и оплата. Если у вашего аккаунта никогда не было подписки на AVA Plus, он начинается с бесплатного пробного периода продолжительностью 7 дней; каждый аккаунт может воспользоваться бесплатным пробным периодом только один раз. Если вы отмените подписку во время бесплатного пробного периода, AVA Plus заканчивается по окончании пробного периода, и вы ничего не платите. Договор заключается на неопределённый срок и действует до тех пор, пока вы или мы его не прекратим; после бесплатного пробного периода минимальный срок составляет один месяц. Вы оплачиваете ежемесячно авансом: первый месяц — по окончании бесплатного пробного периода (без бесплатного пробного периода — при оформлении заказа), каждый последующий месяц — автоматически в ваш расчётный день. Ваш расчётный день — это число месяца, в которое подлежал оплате ваш первый платёж, или последний день месяца, в котором такого числа нет.

Оформление заказа. Вы заказываете AVA Plus в настройках приложения: проверяете свою страну и сведения о тарифе, вводите платёжные данные, отмечаете обязательные флажки и нажимаете кнопку заказа. До нажатия кнопки вы можете проверить и исправить все введённые данные. Нажимая кнопку, вы делаете обязывающее предложение (оферту). Договор считается заключённым, когда мы принимаем ваше предложение, активируя AVA Plus, что обычно происходит сразу. Оформляя заказ, вы просите нас начать предоставление AVA Plus немедленно; при этом вы по-прежнему можете отказаться от договора (см. ниже).

Языки и текст договора. Вы можете заключить договор на любом из языков приложения; все языковые версии настоящих условий имеют одинаковую обязательную силу. После оформления заказа мы направляем вам подтверждение договора по электронной почте. Мы сохраняем сведения о том, какая редакция настоящих условий применялась к вашему заказу, однако текст договора недоступен в вашем аккаунте: пожалуйста, сохраните подтверждение, а также сохраните или распечатайте настоящие условия.

Отмена подписки. Вы можете в любое время отменить подписку с окончанием бесплатного пробного периода или уже оплаченного месяца либо с окончанием выбранного вами более позднего месяца одним из следующих способов:

онлайн: Настройки → AVA Plus → Отменить подписку;
по электронной почте на адрес contact@aimedis.com, в том числе без входа в аккаунт. Пожалуйста, пишите с адреса электронной почты вашего аккаунта или сообщите нам своё имя и этот адрес.

Отмену, заявленную вами онлайн, мы подтверждаем по электронной почте немедленно, а отмену, направленную нам по электронной почте, — без неоправданной задержки, в каждом случае с указанием даты и времени её получения и даты окончания вашей подписки. До окончания подписки AVA Plus сохраняется за вами, до этого момента оплата списывается как обычно, а за время после её окончания плата не взимается. При наличии уважительной причины вы также можете расторгнуть договор с немедленным вступлением в силу (внеочередное расторжение) — онлайн тем же способом или по электронной почте, в том числе после обычной отмены подписки. Если вы расторгаете договор с немедленным вступлением в силу в течение срока для отказа от договора, мы возвращаем всю уплаченную вами сумму, как при отказе от договора.

Отказ от договора и полный возврат средств. В течение 14 дней с момента заключения договора вы можете отказаться от него без объяснения причин, независимо от места вашего проживания. Воспользуйтесь функцией отказа от договора (Настройки → AVA Plus → Отказаться от договора здесь) или направьте нам любое однозначное заявление, например по электронной почте на адрес contact@aimedis.com. В этом случае AVA Plus прекращается немедленно, и мы возвращаем всю уплаченную вами сумму не позднее чем через 14 дней тем же платёжным средством и без взимания платы. Информация о праве на отказ от договора для вашей страны и, за пределами США и их территорий, типовая форма отказа от договора размещены на странице Информация о праве на отказ от договора.

Иные возвраты не производятся. За исключением отказа от договора и внеочередного расторжения в течение срока для отказа от договора, уплаченные вами суммы не возвращаются, в том числе за оставшуюся часть месяца после отмены подписки. Это не ограничивает ни ваши права, предусмотренные законом, например если AVA Plus не соответствует договору (раздел 11), ни возврат, который мы обязаны произвести, если договор прекращаем мы (раздел 10).

Оплата. Вы можете оплатить банковской картой или другими способами оплаты, предложенными на шаге заказа. Платежи обрабатывает наш платёжный провайдер (см. нашу Политику конфиденциальности). Если платёж не проходит, попытка списания повторяется, и на это время AVA Plus остаётся активным; если платёж получить не удаётся, AVA Plus прекращается. После каждого ежемесячного платежа мы направляем вам по электронной почте квитанцию с указанием суммы, периода и способа отмены подписки.

Изменение цены. Мы можем изменить цену AVA Plus на будущие месяцы, но никогда — на уже оплаченный вами месяц. Мы уведомляем вас по электронной почте не менее чем за 30 дней до вступления изменения в силу, сообщая новую цену и способ отмены подписки. Более высокая цена применяется к вам, только если вы с ней согласитесь. Если вы не согласны, AVA Plus прекращается по окончании последнего месяца, оплаченного вами по прежней цене, и более высокая цена с вас не взимается. Вы также можете отменить подписку в любое время.

Изменения AVA Plus. Помимо того, что необходимо для поддержания его соответствия договору, мы изменяем AVA Plus и функции ИИ только при наличии обоснованной причины: для соблюдения закона или решений судов или государственных органов; для устранения уязвимостей безопасности или защиты ваших данных; чтобы идти в ногу с техническим развитием, например используя усовершенствованную или другую модель ИИ; для добавления или улучшения функций; либо потому, что поставщик, на услуги которого мы полагаемся, изменяет или прекращает оказание своих услуг. Такие изменения не влекут для вас дополнительных расходов, и мы заранее и понятно информируем вас о них. Если изменение более чем незначительно затрагивает ваш доступ к AVA Plus или его использование, мы своевременно, до вступления изменения в силу, сообщаем вам по электронной почте о его характеристиках, дате и ваших правах. В этом случае вы можете бесплатно прекратить договор в течение 30 дней с момента получения нашего уведомления или, если изменение вносится позже, с момента внесения изменения. Мы возвращаем то, что вы заплатили за период после прекращения договора.

Безвозмездное предоставление. Если мы предоставляем вам AVA Plus бесплатно, любая оплачиваемая вами подписка прекращается по окончании оплаченного месяца, и на время безвозмездного предоставления плата с вас не взимается. Когда безвозмездное предоставление заканчивается, AVA Plus также прекращается, если вы не закажете его снова.

6. Допустимое использование

Вы обязуетесь:

не использовать сервис в каких-либо незаконных целях или способом, нарушающим права других лиц;
не загружать и не хранить данные о здоровье другого лица без его разрешения;
не пытаться получить несанкционированный доступ к сервису, чужим аккаунтам или нашей инфраструктуре;
не подвергать сервис обратной разработке, не извлекать из него данные автоматизированными средствами и не нарушать его нормальную работу;
не обходить ограничения на обращения к ИИ, например с помощью нескольких аккаунтов или автоматизированных запросов.

7. Доступность

Мы стремимся обеспечивать доступность и надёжность сервиса, но не гарантируем его бесперебойную или безошибочную работу. Мы можем проводить техническое обслуживание, а функции могут меняться по мере развития сервиса. В отношении AVA Plus действуют правила об изменениях, изложенные в разделе 5.

8. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая его программное обеспечение, дизайн и бренд, принадлежит нам. Никакие положения настоящих условий не передают вам право собственности на сервис. Право собственности на ваши собственные данные о здоровье и материалы всегда остаётся за вами.

9. Ответственность

Никакие положения настоящих условий не исключают и не ограничивают ответственность в случаях, когда закон этого не допускает.

Потребители за пределами США и их территорий: Мы несём ответственность в соответствии с положениями закона за умысел и грубую неосторожность, за причинение вреда жизни, телу или здоровью, в соответствии с законодательством об ответственности за дефектную продукцию, а также по любой предоставленной нами гарантии. За лёгкую неосторожность мы несём ответственность, только если нарушаем обязательство, существенное для договора (обязательство, исполнение которого вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которого вы обычно вправе полагаться), и в этом случае — только за ущерб, типичный для договоров такого рода и предвидимый на момент заключения договора. В остальных случаях мы не несём ответственности за лёгкую неосторожность.

Потребители в США и на их территориях: Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». В максимальной степени, допускаемой законом, мы отказываемся от всех гарантий, явных или подразумеваемых, и не несём ответственности за косвенные, случайные или последующие убытки, в том числе за любые решения или действия, принятые или совершённые на основании информации в сервисе или ответов AVA.

В отношении AVA Plus страна регистрации, зафиксированная вместе с вашим заказом, определяет, какой из двух предыдущих абзацев применяется (раздел 5).

10. Приостановление доступа и прекращение договора с нашей стороны

При наличии уважительной причины мы можем приостановить ваш доступ, закрыть ваш аккаунт или прекратить AVA Plus с немедленным вступлением в силу, в частности если вы существенно нарушаете настоящие условия (например, путём злоупотреблений, атак на сервис или размещения незаконного контента) или если этого требует закон. Если это разумно, мы сначала предупреждаем вас и даём вам возможность прекратить нарушение.

По иным причинам мы можем прекратить предоставление бесплатного сервиса или AVA Plus, уведомив вас по электронной почте не менее чем за 30 дней; в этом случае AVA Plus прекращается по окончании оплаченного вами месяца.

Если мы прекращаем AVA Plus не по вашей вине, мы возвращаем то, что вы заплатили за период после его прекращения.

Для потребителей за пределами США и их территорий

11. Потребители в Европейском союзе и в других странах за пределами США и их территорий

Настоящий раздел применяется, если вы являетесь потребителем, обычное место жительства которого находится в государстве — члене Европейского союза. Он соответственно применяется, если ваше обычное место жительства находится в любой другой стране за пределами США и их территорий; там, где он ссылается на права, предусмотренные законом, у вас в этом случае есть по настоящему договору те права, которые потребители в Европейском союзе имеют согласно Директиве 2011/83/ЕС (право на отказ от договора) и Директиве (ЕС) 2019/770 (соответствие цифровых услуг договору). В отношении AVA Plus страна регистрации, зафиксированная вместе с вашим заказом, определяет, применяется ли настоящий раздел или раздел 12 (раздел 5).

Право на отказ от договора. У вас есть предусмотренное законом право на отказ от договора. Информация о праве на отказ от договора и типовая форма отказа от договора размещены на странице Информация о праве на отказ от договора. Вы можете отказаться от договора с помощью функции отказа от договора (Настройки → AVA Plus → Отказаться от договора здесь) или любым однозначным заявлением, направленным нам. Мы всегда возвращаем всю сумму (раздел 5).
Законная гарантия. В отношении цифровых услуг действует установленная законом гарантия соответствия: если AVA Plus не соответствует договору, у вас есть права, предусмотренные законом. Настоящие условия их не ограничивают. Мы предоставляем обновления, необходимые для поддержания соответствия AVA Plus договору, в течение всего срока действия вашей подписки.
Урегулирование потребительских споров. Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в органе по урегулированию потребительских споров.
Применимое право. К настоящим условиям и договорам, заключённым на их основании, применяется право штата Делавэр (США). Такой выбор права не лишает вас защиты, предоставляемой императивными нормами права страны вашего обычного места жительства.
Подсудность. Вы можете предъявить к нам иск в суды по месту вашего жительства. Мы можем предъявить к вам иск только в суды страны, в которой находится ваше место жительства.

Для потребителей в США

12. Потребители в США и на их территориях

Настоящий раздел применяется, если вы являетесь потребителем, проживающим в США или на одной из их территорий (таких как Пуэрто-Рико или Гуам); упоминание вашего штата относится и к вашей территории. В отношении AVA Plus страна регистрации, зафиксированная вместе с вашим заказом, определяет, применяется ли настоящий раздел или раздел 11 (раздел 5).

Если у вашего аккаунта никогда не было подписки на AVA Plus, он начинается с бесплатного пробного периода продолжительностью 7 дней с момента вашего заказа; если вы отмените подписку во время пробного периода, с вас ничего не спишут. AVA Plus автоматически продлевается каждый месяц и действует, пока вы не отмените подписку. По окончании пробного периода (без пробного периода — при оформлении заказа), а затем каждый месяц в ваш расчётный день с вас будет списываться $29, а также применимые налоги, если таковые имеются; ваш банк может взимать комиссию за конвертацию. Отменить подписку можно в любое время онлайн (Настройки → AVA Plus → Отменить подписку) или по электронной почте на адрес contact@aimedis.com; доступ сохраняется до конца бесплатного пробного периода или оплаченного месяца. Отказавшись от договора в течение 14 дней с момента заказа, вы получите полный возврат средств. Минимальный объём покупки не установлен.

При оформлении заказа вы соглашаетесь с этими условиями автоматического продления, отмечая отдельный флажок. Сразу после заказа мы направляем вам по электронной почте подтверждение с этими условиями, правилами отмены и описанием способа отмены подписки.

Как отменить подписку. Вы можете отменить подписку онлайн: Настройки → AVA Plus → Отменить подписку. Вы также можете отменить её по электронной почте на адрес contact@aimedis.com без входа в аккаунт: напишите с адреса электронной почты вашего аккаунта или сообщите нам своё имя и этот адрес, чтобы мы могли найти вашу подписку. Чтобы избежать следующего списания, отмените подписку до вашего следующего расчётного дня или, во время бесплатного пробного периода, до его окончания. Мы подтверждаем каждую отмену по электронной почте: заявленную онлайн — немедленно, направленную нам по электронной почте — без неоправданной задержки.

Права, связанные с продлением, по законам вашего штата. Если вы проживаете в Калифорнии, Нью-Йорке или другом штате, где действуют законы об автоматическом продлении, у вас есть права, которые предоставляют эти законы. В частности, мы до вступления в силу чётко информируем вас о любом существенном изменении условий AVA Plus, включая изменение цены, и о способе отмены подписки, а также не реже одного раза в год напоминаем вам по электронной почте о подписке, её цене и способе отмены.

Применимое право и подсудность. К настоящим условиям применяется право штата Делавэр без учёта его коллизионных норм. Споры разрешаются судами штата и федеральными судами, расположенными в штате Делавэр. Это не лишает вас каких-либо прав, которые предоставляют вам законы вашего штата о защите прав потребителей и от которых нельзя отказаться по соглашению, включая право предъявить иск в суды по месту вашего проживания.

Без арбитража. Настоящие условия не содержат арбитражного (третейского) соглашения и отказа от права на групповой иск. За вами сохраняется право обращаться в суд, в том числе в суд по мелким искам (small claims court), и участвовать в групповом иске.

13. Сообщения о незаконном контенте

Если вы считаете, что контент в Aimedis Care является незаконным, сообщите об этом по электронной почте на адрес contact@aimedis.com. Пожалуйста, укажите:

где находится контент (ссылку или идентификатор элемента);
почему вы считаете его незаконным;
ваше имя и адрес электронной почты;
заявление о том, что вы добросовестно считаете своё сообщение точным и полным.

Мы подтверждаем получение вашего сообщения и рассматриваем каждое сообщение.

14. Изменение настоящих условий

Мы можем изменять настоящие условия с действием на будущее при наличии обоснованной причины, например при изменении законодательства или судебной практики, при изменении сервиса в соответствии с разделом 5 или 7 или для устранения пробела в настоящих условиях. Изменение не должно смещать в ущерб вам соотношение того, что вы и мы обязаны предоставить друг другу по AVA Plus (его состав, цена и срок действия); изменение цены регулируется разделом 5.

Мы уведомляем вас об изменении не менее чем за 30 дней до его вступления в силу — в приложении и по электронной почте, прилагая изменённый текст. Если вы не заявите возражение до вступления изменения в силу, с этого момента применяются изменённые условия; мы указываем на это в нашем уведомлении. Если вы возражаете, продолжают действовать прежние условия, и мы можем прекратить договор в соответствии с разделом 10. Вы также можете в любое время отменить AVA Plus или удалить свой аккаунт.

15. Контакты

Вопросы по настоящим условиям можно направлять по адресу contact@aimedis.com или на наш почтовый адрес: Aimedis LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, USA.

Прочие сведения о нас приведены в разделе Реквизиты.